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当毕业证和学位证遗失时，首先要冷静分析自己的行为轨迹，回忆存放地点。若家中寻找无果，应联系毕业学校的相关部门，如教务处等，看是否可以补办，同时需准备相关材料。若学校无法解决问题，可考虑寻求正规可靠的专业机构的帮助。补办证书需身份证、学籍证明等材料。