工单

摘要：本文介绍了一种简单易用的售后服务维修工单设计流程，包括核心流程的申请、客服派单、维修负责人接单等环节。为了提高订单分配效率，设计了分支节点供维护负责人选择是否接收订单并指定负责人。同时，通过建立仪表板实现数据可视化分析，客户可以通过门户网站提交维护申请并查看处理进展和结果。工单表包括客户信息、维护信息、服务类型等，服务项目可根据需求自定义。通过工单分析，有助于更好地挖掘数据，为业务决策提供支持。

摘要：本文主要讲述了电力服务人员周晓敏的工作幕后故事。她在供电服务热线工作，处理各种用户需求和工单，包括电力问题、优惠政策咨询、电力维修等。她积极处理用户报告的问题，如与租户和房地产经纪人冲突导致的供电问题、菜市场断电问题等。同时，她也关注用户的教育和培训，与同事一起充电学习电力知识。疫情期间，她积极投身工作，留守单位值班，保证电力服务的畅通。她的工作琐碎但充满责任感，展现了电力服务人员的辛勤工作和为用户服务的决心。