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文章摘要：
本文介绍了物业管理的定义及其发展，包括多层住宅、高层住宅、办公楼、工业区等不同领域的物业管理。文章还介绍了物业公司的职责和期望，以及物业管理的实用手册内容，包括入住前准备管理、客户服务管理组织、物业安全管理和物业环境管理等章节的相关表格和规程。手册注重管理体系、工作规范、岗位职责和管理表格等方面，为物业公司提供了全面的管理流程和细节展示。文章还列出了部分章节的主要内容，如客户服务中心的功能、安全管理部职能、环境管理部成立等。