iso9000质量管理体系认证咨询(当前质量管理体系认证的现状及思考和对策)

　　当前质量管理体系认证的现状、思路和对策

　　申丁来

　　目前，国内90%以上的企业，或优或劣；或大或小都通过了ISO9001质量管理体系认证，仿佛获得了金招牌，获得了产品进入市场的通行证，企业质量管理发展迅速，进入了世界500强企业的管理水平。其实不然，大部分都是通过的ISO9001年质量管理体系认证的企业厌倦了他们。他们花费了大量的人力、物力和财力编制了大量所谓的管理文件。他们经常被搁置。他们每年复习时都会邀请他们出去。看到日子已经成为企业的“鸡肋”和“负担”。为什么会发生这种情况？根本原因是什么？如何破解？出路在哪？根据我多年的观察、理解和个人实践，我谈了一些我自己的想法和感受，供参考。

　　一、ISO9000家族标准的起源和企业认证的目的

　　ISO9000家庭标准是国际标准化组织(ISO)一系列关于质量管理和质量保证的标准于1987年颁布。1994年，国际标准化组织对其进行了全面修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版，ISO9001是ISO一组质量管理体系的核心标准之一，包括9000家族标准。ISO9000家庭标准是国际标准化组织(ISO)1994年提出的概念是指“由”ISO/Tc176(质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。

　　ISO9001旨在提高客户满意度，以确认组织能够提供满足客户要求和适用法律法规要求的产品。随着商品经济的不断扩大和国际化，为了提高产品声誉，减少重复检验，削弱和消除贸易技术障碍，维护生产者、经销商、用户和消费者的权益，第三认证方不受经济利益、公证、科学的支配，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为客户审查供应商质量体系的依据；企业有能力满足其订购产品的技术要求。

　　所有通过认证的企业都达到了各种管理体系整合的国际标准，表明企业可以继续稳定地为客户提供预期和满意的合格产品。

　　所有通过认证的企业都达到了各种管理体系整合的国际标准，表明企业可以继续稳定地为客户提供预期和满意的合格产品。从消费者的角度来看，公司以客户为中心，可以满足客户的需求，实现客户满意度，不诱导消费者。

　　二、国家导入ISO9000质量管理体系及实际运行情况

　　ISO9000家庭标准是国际标准化组织(ISO)1987年颁布的一系列质量管理和质量保证标准，融合了世界500强企业、先进的管理经验、管理理念和方法，以“客户为重点”，继续满足客户的需求。独立的第三方机构进行科学公正的评价，减少或结束用户对供应商的第二方审计，以最低的成本实现企业供应链之间的相互认可，是企业进入领先企业供应链的通行证，最终客户购买符合要求的产品。

　　国家最早进口GB/T19001-1987标准等同于ISO9000-1987家庭标准是基于上述目的和要求，提高企业质量管理水平，将企业产品融入国际产业链，是中国企业进入现代质量管理的里程碑，是国家建设质量力量的重要起点之一，但通过几十年的经营和实践，有些偏差，“经是好经”，被个别“歪嘴和尚”念歪了。主要表现如下：

　　11企业通过质量体系认证的光环落在神坛上

　　国家刚刚进口ISO9000质量管理体系认证，有一套严格的标准和要求，认证企业严格调查，各部门标准学习实施，培训大量内部审计师，通过严格考试，是企业质量革命，是企业的战略决策，要让每一位员工认识到实现质量管理体系的重要性、必要性和紧迫性，是国家加入的“WTO企业融入国际产业链的重要条件和保障。大多数管理规范的中央企业和大型国有企业都成立了质量管理体认证办公室，全职负责这项工作。经过半年多的日夜困难整理和整理材料，所有员工都经过了密集和严格的培训ISO9000质量管理体系认证。一旦通过，它将成为企业炫耀的资本，是企业的荣耀和品牌，为用户购买产品吃“放心”，是企业产品进入市场的先驱。一旦通过，它将成为企业炫耀的资本，是企业的荣耀和品牌，为用户购买产品吃“放心”，是企业产品进入市场的先驱。

　　企业通过ISO9000质量管理体系认证曾经是企业身上耀眼的明珠。我不知道从哪里开始？在很多企业，它已经成为一种装饰，一种挂在墙上的证书，一堆应付检查的文件放在书柜里。每天，很少有人关心它。企业现在是否通过ISO9000质量管理体系认证？对于大多数客户来说，它不再是主要的问题，因为它对产品质量的质量并不重要，没有不可避免的联系，从耀眼的光环下降到祭坛是不可避免的。

　　“错位”和“扭曲”是企业认证目的下降祭坛的根本原因

　　一些企业，看到以前认证的企业，取得了良好的业务业绩，赢得了客户的信任，然后聚在一起效仿，“有条件，没有条件创造条件。“掀起了大量企业积极“认证”的高潮。中国有数亿家公司、企业和商店。这是一个多么广阔的市场。为了“帮助”这些庞大的企业获得认证证书，各种公司应运而生，如雨后春笋般涌现，遍地开花，成为一个新的产业类别。一些公司制作了几乎相同的文件和模板，如质量手册、程序文件甚至质量记录。他们中的大多数人只更改公司的名称、地址和简介以及几个“××ד用真实的部门或姓名，编制成公司质量管理体系的认证文件，半天，绰绰有余，效率高，令人惊叹，想象一下，这样一套“认证认证”应该是企业经营的纲领性文件。企业有其经营的基础和土壤吗？

　　3一些第三方认证公司没有底线的“逐利”是导致神坛跌落的源泉

　　三、企业真正实施ISO对策和方法9001质量管理体系

　　许多通过认证的企业，面对认证证书和叹息，困扰着企业质量管理体系无法扎根，“说”和“做”两层皮肤现象一直存在，无法解决，面对这些诸多问题，我提出了以下对策：

　　1企业应建立质量管理体系认证的正确价值观

　　“有目标的企业在航行，没有目标的企业在流浪”；正确的目标是企业航行的灯塔，错误的方向是企业坠入深渊的根源。企业应放弃“认证认证”的慢性病。质量管理体系认证是企业发展到一定阶段的必然要求，是企业的战略决策，旨在不断满足客户的需求，实现企业的高质量发展。企业应放弃“认证认证”的慢性病。质量管理体系认证是企业发展到一定阶段的必然要求，是企业的战略决策。其目的是不断满足客户的需求，实现企业的高质量发展。首先，我们应该对自己的企业进行深入细致的研究，讲述自己的故事，找出企业在发展过程中积累的经验和财富，进行总结和总结，然后继续前进。此外，质量管理体系认证是提高企业质量管理水平的工具，而不是目的。最后，将质量管理体系的标准要求与企业的具体情况相结合，融入中国文化思想管理的本质，建立具有地方文化特色的活力质量管理体系。只有这样，它才能在你的企业中扎根并结出胜利的果实。

　　必要时，企业应合理利用“公司”的外脑

　　荀子说：“我尝了一整天，想了一会儿，不如一瞬间所学；我尝了看，不如登高之博见。爬而招，臂不加长，而见者远；顺风而呼，声不加疾，而闻者彰。假舆马人，非利也，而造千里；假舟船人，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善于假物也。“技术行业有专业化”。当企业发展到一定阶段时，必要时，应聘请公司对企业进行培训和指导，而不是复制一套基本无法使用的通用文件。公司应深入企业进行调查研究，分析每一个管理流程，研究每一个制造过程，找出企业的痛点、难点、关键点和发展重点ISO9000质量管理体系的标准，结合企业的具体实际情况，以问题为导向，以目标为导向，制定高效可操作的企业ISO9000质量管理体系文件。

　　3.企业应选择诚信的第三方认证公司，护送系统的持续高效运行

　　企业应放弃只为收取“认证费”而为企业认证的第三方认证机构。企业应明确要求认证公司花钱的主要目的是在一定阶段对企业质量管理体系进行体检检查，发现存在的根本问题，制定改进措施，实现企业的持续改进和高质量发展。

　　简而言之，国家导入实施了企业ISO9001质量管理体系认证战略极大地促进了企业的质量管理和改进，开启了中国企业进入国际大市场、融入世界工厂产业链的通行证。在发展过程中，不可避免地会遇到一些困难和问题。然而，只要我们积极冷静地面对它们，特别是当我们面临世界前所未有的巨大变化时，我们就可以突出产品质量的重要性。如何创新管理和“互联网” “整合信息技术，打造新的企业业态？在发展过程中，不可避免地会遇到一些困难和问题。然而，只要我们积极冷静地面对它们，特别是当我们面临世界前所未有的巨大变化时，我们就可以突出产品质量的重要性。如何创新管理和“互联网” “整合信息技术，创造新的企业形式？这是我们必须面对和思考的问题。不要忘记你的首创精神，牢记你的使命。只要我们团结一致，克服困难，我们就能实现质量强国和制造强国的伟大目标！

　　2022年5月26日星期四