（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿,（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿
快递公司责任
1.首先应联系快递公司的相关工作人员，对快递丢失的情况进行核实。应当由快递公司进行查找，能找到的情况下便是最好的结果。
2.若确定快递丢失无法寻回的情况，此时应联系快递公司进行理赔。
根据《合同法》的规定，承运人对运输过程中货物的灭失承担损害赔偿责任。
根据《快递暂行条例》规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
3.快递公司并不配合理赔的情况下，可以准备充分证据向法院起诉进行法律维权，还可以通过国家邮政申诉网进行投诉处理。
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