外卖平台上显示的是你店里的蛋糕，有的商家误导消费者对店铺地址和经营资质造假下单，2000多公里外的店铺是总店地址，如果消费者遇到影子店
两千公里外送来的蛋糕还能吃吗？
外卖平台影子店调查
实习生王一天
在外卖平台上，我看到一家餐龙虾的餐厅，离工作不到一公里。天津冀州居民吴女士下班后兴奋地赶到了平台上标注的地址，却找不到餐厅。天津冀州居民吴女士下班后兴奋地赶到了平台上标注的地址，却找不到餐厅。
吴女士打电话过去，对方说：没有堂食，只能点外卖。吴女士说她来买，但对方直接挂断了电话。后来听同事说，她遇到了影子店——商家在外卖平台上展示虚假地址，方便接单甚至跨城接单，然后转到接单地址附近的商家赚取差价。也就是说，影子店是不存在的店。
商店地址弄虚作假
线下关闭线上配送
和吴女士一样，山西太原居民张女士最近在外卖平台上遇到了影子店。她下了一份外卖食品，但收到的食物散发出一股异味。张女士拨打了平台上商店预留的电话，但没有人接听，所以她根据商店的地址找到了人，但她找了一圈，询问了很长一段时间，没有找到餐厅。
张女士坚持不懈地打电话给商店，对方终于接到了，但一听到原因，她就说：我早就辞职了，不怕抱怨。
既然我早就辞职了，我收到的食物是从哪里来的？当张女士准备反问时，对方已经挂了电话。
后来，附近的一名外卖员告诉张女士，商店的名字和地址都是假的，消费者点的外卖实际上是由另一个小车间生产的，质量和卫生条件令人担忧。
同样的情况也发生在福建厦门一家名为熊猫不走的蛋糕店，在外卖平台上很受欢迎，有特殊的送货环节。然而，当执法人员检查熊猫不离开厦门商店时，他们发现商店的玻璃上覆盖着租赁广告，房间里覆盖着灰尘，人们空无一人。这是一家影子商店，其实际经营状态与外卖平台上的公共信息不一致。
该店负责人解释说，该店是仓库，不配送，客户下单由总仓统一配送。当得知执法人员已店门口后，负责人又改口说，店员正在休假，暂停营业。
网上餐饮人员不得委托他人生产加工食品。由于线下商店关闭，在线外卖平台的业务状况也需要同时改变，网上商店不得接受订单。执法人员说。
化身分店欺骗买家
实际操作靠转单
值得注意的是，宁波余姚市的蛋糕店被称为××园总店的营业执照上写着余姚陈林波蛋糕店，食品生产经营登记证上也标有小餐馆(普通餐馆)。
辽宁锦州居民王女士遇到的影子店更为夸张。为了庆祝自己的生日，王女士通过外卖平台选择了一家离家近的高档蛋糕店，并下了一个生日蛋糕。结果表明，蛋糕店距离收货地址2000多公里。
王女士打电话给商家询问情况，对方解释说，2000多公里外的商店是总部地址，蛋糕实际上是从她家附近的分公司送来的。王女士看到商家信息界面上写着欢迎上写着欢迎光临总店。但她最终收到的是离她家不远的一家蛋糕店做的廉价蛋糕。这家店不高档，原来的动物奶油被植物奶油取代。
随后，王女士查看了平台上商店预留的地址信息，发现实际上是床上用品店的地址。
当被问及如何转账时，对方回答说：这些操作是公司的内部程序，不能透露。你只需要做好你的影子店。至于名字和货源，不用担心。全国货源稳定。收到订单后，你可以根据客户的需求送好蛋糕。外卖平台上显示的是你店里的蛋糕。”
资格审查存在漏洞
加强监管
中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁指出，中国许多法律法规规定，餐饮服务提供商需要持有食品营业执照。虚拟商店没有实体店，没有有效证件，没有公示证件，没有盗用证件，涉嫌违法。
目前，外卖平台对入驻商户的资格审查仍存在一些漏洞，导致一些非法商户利用漏洞非法开设‘影子店’。亚太网络法律研究中心主任、北京师范大学法学院教授刘德良分析，如果平台没有履行审查义务，导致影子商店，相关企业也应承担相应的法律责任。
目前，影子店活跃，如何加强监管已成为亟待解决的问题。多位受访专家建议，市场监管部门要加强监管，严惩违法行为。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟认为，由于缺乏现行法律法规对影子店的强制性规定，法律难以实施。建议建立骑手举报的奖励机制，鼓励骑手揭露影子店。
从消费者的角度来看，朱伟建议消费者在外卖平台下订单时必须仔细识别商家的位置信息，并在怀疑商家的位置时进行核实。只有正式合法的实体店才能确保食品安全。
如果消费者遇到‘影子店’，在维权时无法联系食品经营者，可以向在线食品生产者和在线食品交易第三方平台要求赔偿，或致电或投诉。郑宁提醒道。
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