银行工作人员表示，结婚证不能证明夫妻关系，客户到银行窗口办理存款查询业务，银行应办理账户查询业务，**结婚证不能证明夫妻关系**
来源|极目新闻、新闻晨报、北京青年报
结婚证是婚姻的证明
婚姻只有民政部门
登记并领取结婚证后
是合法的夫妻
但是吉林的一个女人被告了
结婚证不能证明夫妻关系
这真的很难接受
女性检查亡夫银行账户
被告知结婚证无效
5月11日，潘女士带着结婚证、户口簿和身份证到吉林省白山市抚松县泉阳镇的一家银行查询丈夫的账户，但工作人员告诉她，结婚证不能证明他们是夫妻。据潘女士说，她的丈夫死于疾病，她想询问她名下是否有其他财产。据潘女士说，她的丈夫死于疾病，她想询问她名下是否有其他财产。
她一到银行，就先出具了户口簿，但银行工作人员表示，户口簿上的血型位置有涂改痕迹，不予认可。然后她拿出结婚证，没想到对方还是结婚证不能证明夫妻关系，所以不能办理。这让潘女士很困惑。如果结婚证不能证明夫妻关系，能证明什么？
工作人员说:你去街道办事处开证明，或者重新申请户口簿。最后，潘女士妥协了，回家办了一本户口簿，才完成业务。
潘女士回到家，越想越疑惑，于是把拍摄的视频发到网上，引起网友的强烈关注和讨论。
此事一出，
网友反应强烈，
大家议论纷纷
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有网友表示
结婚证不代表夫妻关系，
为什么要用结婚证？”
但也有网友表示
银行的这种操作是为了风险控制
谨慎一点没问题
业务已办理
银行上门道歉
潘女士介绍，5月12日晚，银行泉阳支行负责人来到她家，向她道歉，希望她删除相关视频。负责人说，办公室工作人员刚上班，业务不熟练，当时不在线，所以发生了这样的事情。负责人说，处理人员刚上班，业务不熟练，当时不在线，所以发生了这种事情。潘女士认为这与处理人员无关，对方是按照银行的有关规定和程序执行，这只能说明银行的规定和流程存在问题。
监管部门:户口簿血型有涂改
经核实，具体情况为5月11日上午9点左右，客户到银行窗口办理存款查询业务。客户提供身份证、户口簿和结婚证。经办柜员根据这些证件办理查询业务，在审核客户提供的户口簿时，发现上述血型涂改。客户提出结婚证可以证明关系，但现场人员认为户口簿已被修改，不能证明其真实性。另外，如果两人离婚，有关部门可以不收回结婚证，存在一定的风险。
经与省行远程授权沟通，确认户口簿血型无法处理。现场管理人员立即与客户面对面解释和沟通，建议客户在街上出具婚姻证明或更新户口簿。银行工作人员告诉客户，更换户口簿可以减少其他业务带来的不必要的麻烦，客户同意更换户口簿。客户离开网点，到公安局办理户口簿，当天10点左右返回网点，网点工作人员办理所有相关账户业务。
中国银行业和保险监督管理委员会白山监管分局在发现公众舆论后，首次督促银行妥善处理，采取监管访谈等相应措施，包括当地监管小组首次访谈银行，发布监管意见，对银行提出了一些监管要求。
律师说法
湖北首义律师事务所律师吴正平认为，根据国家有关法律法规的规定，结婚证一般可以证明两人有婚姻关系和夫妻的法律权利义务。根据中国银监会和中国人民银行2021年1月28日联合发布的《关于简化已故存款人小额存款提取的通知》，潘女士只需提供配偶死亡证明、结婚证和身份证，银行应办理账户查询业务。
银行工作人员表示，结婚证不能证明夫妻关系，因为有可能离婚。吴正平律师认为，一般情况下，离婚时要上缴结婚证原件。如果夫妻离婚时未缴纳结婚证，则为无效证明，需要承担相应的法律责任。但这种情况并不是银行不承认结婚证明有效的原因。
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如何检索已故存款人的存款？
应该知道这些规定！
存款人死亡后，其存款将由继承人继承。然而，在现实生活中，存款人死亡后，继承人往往会失去存折或不知道账户密码。此时，继承人应该做些什么来取出遗产？
其实，2019年，中国银行业监督管理委员会和司法部发布了解决方案：
2019年4月19日，中国银行业监督管理委员会发布了《关于简化已故存款人存款相关事宜查询的通知》，明确规定：
已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、亲属关系文件（如户籍簿、结婚证、出生证明等）和有效身份证明，可单独或共同向银行金融机构提交书面申请存款等查询余额业务。公证机关不需要出具存款查询函。公证机关不需要出具存款查询函。
上述规定极大地简化了查询程序，方便死者家属查询死者名下的财产，明确规定结婚证属于可以表明亲属关系的文件。
其中，查询范围包括银行金融机构发行或管理的存款余额和非存款金融资产余额。银行金融机构经形式审查符合要求后，应当书面通知申请人查询的余额。银行金融机构应当通知申请人向有关机构查询代销、无法确定金额的第三方产品。
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