□罗立婷(广西大学)
5月12日，陕西省西安市的王先生表示，他使用极兔快递邮寄物品，并被快递公司丢失。快递公司解释说，由于单号贴错，包裹被别人签字后拆包，只愿意赔偿10倍运费1760元。王先生说，毕业证书的学位证书是独一无二的，不能评估价值。损失将影响后续工作。他目前的要求是协商总价11500元的赔偿费。(5月12日沸点视频)
纵观评论区，有人问王先生为什么不选择邮政或顺丰快递；有人指责王先生为什么不提前告诉快递点证书的重要性；也有人说根据相关法律法规，学位证书对你来说是无价的，不能补充，但对别人来说确实是有价值的。然而，这件事的重点是受害者丢失的后续赔偿问题，但许多人专注于指责王先生自己。
我们总能在网上看到一些特别的评论:被强奸一定是穿得太暴露，被杀一定是反抗太激烈，一巴掌拍不响……就像攻击王先生的评论一样，这些言论属于受害者的有罪论。这是一种不合理的错误言论，不利于帮助受害者做出理性的选择，也不是对待问题的正确态度。
回到事件本身，王先生的选择和物品丢失不构成因果关系。没有绝对保证物品不丢失，或多或少有丢失的风险。快递公司的责任和义务在于及时、完整地将货物交付给消费者。丢失是他们的失职。我们应该更加关注快递公司丢失零件的根源，而不是消费者的选择。考虑快递丢失的深层原因，是员工相关专业技能不足，还是后期专业培训和考核管理不到位。从这些方面来看，评论有利于快递公司的反思，从而进行相关整改，为消费者提供更好的服务。
一味指责王先生，快递公司的错误就会被淡化。快递公司贴错单号丢件没问题吗？显然不是。在此之前，在众多社交平台和投诉平台上，我们可以看到极兔快递因快递赔偿不合理而受到用户的批评。1000元银饰丢失赔偿100元799元耳机丢失赔偿300元邮寄价值800元手机也买了1000元保险，只赔偿560元。当王先生对赔偿不满意进行合法权利保护时，他被希望他们改进是不可能的，是你选择的问题这句话带走了，这不仅抹去了他的信心，而且在一定程度上鼓励了一些不负责任的快递公司的坏习惯，养成了不改正错误的坏习惯。从长远来看，快递公司的服务质量难以提高，消费者的合法权利得不到保障。
不要盲目指责受害者处理类似情况。但是，如果我们遇到一些因受害者的错误决策和行为而真正受到的伤害，我们需要做的是拿出正确的决策和行为来保护受害者。
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