市场营销学课程（在新的商业时代,市场营销决胜）

在新的商业时代，市场营销决胜新的商业时代

——高级营销培训班专门课程

课程背景：

以互联网为背景的新商业时代的到来对整个中国和世界的商业社会产生了深远的影响。面对前所未有的巨大变化和挑战，传统商业应该如何适应和融入新的商业时代？是抱怨生意越来越难做，还是要思考如何利用技术，顺应潮流，让传统商业插上互联网的翅膀，即如何在新的商业时代建立和重塑核心竞争力？真正的强者必须选择后者！

同时，深入了解客户购买行为背后的行为动机，利用行为经济学前沿理论集中突破，引导客户做出决策，让客户因为你而移动，为你使用。课程内容丰富，教学方法生动灵活，在行业内外增加了大量案例，让学生在新的商业时代轻松理解创造性的商业思维和实践技能，后真正使用。

本课程基于企业中高级管理人员面临的困难和痛点，以及培训课程的教学特点，帮助学生运用创意营销思维、理念、销售沟通谈判技巧和基本商务礼仪，全面提高销售人员的综合销售能力和质量。冷静应对市场挑战和变化。

课程收益：

拓展商业思维：

新商业时代核心商业思维-流量思维

从产品思维到客户需求转向思维

新时代客户行为特征及应对

提高营销能力：

创意营销的四大原则和方法

客户关系管理CRM以及客户体验管理能力CEM

价格策略思维和方法

提升销售技能：洞察客户行为动机-5大工具帮助您影响客户消费决策

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：高级营销和销售管理人员

课程方式：讲解 案例 讨论

课程特点：

案例教学直观直接

有助于工作，学会使用

前沿科学，有高有深

课程大纲

Part1-拓展商业思维

第一讲:了解新的商业时代

一、新商业时代营销的核心逻辑及其对传统商业的影响

1. 数字驱动：新商业思维的核心变化

案例：丰田MONET

二、产品思维转型

1. 从经营商品到经营客户的转变

行业案例：从特斯拉探索新兴产业营销的新商业变革

2. 从硬件定义到整体软件环境，AR交互，数据无缝对接

三、危机下的市场机遇和挑战

1. 硬件VS软件？

2. 如何让自己成为超级接口化公司？

讨论：华为还是富士康成为你的行业？

Part2-创新营销推广

首先，分析新时代消费者行为的特点

1. 千禧一代/Z一代/00后

2. 如何与年轻人合作，交朋友，做生意

二是流量思维

一、排水产品和利润产品

1. 所有流量，都有成本

2. 购买流量以外的流量获取形式

3. 商业模式：引流产品 利润品”

4. 产品品牌运营生命周期-贸易型企业产品循环之路

二、彩蛋:引流产品的极致体现——关于免费的秘密

1. 免费的本质和主要形式

2. 免费是万能的吗？

三、口碑营销

1. 口碑经济可以给企业带来大量的免费流量

2. 五个社交货币促进用户转发推荐

3. 用户分享推荐的动机

四、异业联盟

1. 异业联盟的定义

2. 异业联盟成功的三个要素

3. 三种形式的异业联盟

五、真正商业中的流量经济

1. 从上帝的角度看待我们的生意

2. BAT到底在争什么？

三是关系管理（CRM）—客户生命周期管理

1. 客户服务思维和服务技能

1)获得客户的终身价值

3)销售结束是与客户建立关系的开始

2. 鼓励客户分享介绍的技巧

案例分享：商经王永庆

3. 应对客户生命周期和不同阶段的策略

第四：客户体验管理（CEM）—极端体验带来极端竞争力

一、卖产品还是买体验？

案例：迪士尼体验

二、什么是客户体验管理？

三、如何在高客户满意度下实现最低成本

第五，创意营销思维和方法

一、营销一体化

1. 产品生产就是能，营销和渠道可以转化为动能

案例：美宝莲口红、半瓶水矿泉水、名创优品等

二、创意营销

1. 五种长期营销需求

2. 创意营销四大原则

3. 如何设计高价值的促销活动-PPTPP

4. 新的营销方向-感官营销

5. 如何设计高效推广方案-最渴望法

案例：劳斯莱斯的高贵气息

彩蛋：如何真正从用户的角度考虑问题？

第六：价格策略思维和方法

一、价格基础知识

二、价格歧视（Price Discrimination）

1. 一级价格歧视-个人

2. 二级价格歧视-量级

3. 三级价格歧视-群体

三、花式定价法

四、心理定价

Part3-销售能力突破

导言：影响客户决策的五项技能

第一讲 对比效应-如何让你的产品看起来更好？

1. 对比效应和商业应用

互动游戏：世界上最高的树

2. 锚定效应的商业应用-价格策略

3. 锚定效应的商业应用-营销策略

案例：世界上最薄的笔记本电脑

讨论：如何确定客户决策的锚？

4. 如何解决谈判对手的锚定效应

第二种说法:避免损失——如何锁定客户的交易

场景导入：三暮四的故事

1. 避免损失效应的行业

2. 如何应用损失规避效应来提高交易率

1)以换购(以旧换新)的方式代替折扣

2)尝试无条件退换货服务

3)用表达框取代损失

3. 确定效应及其商业应用

第三，评价模式——如何比较能让你的产品处于更有利的位置

1. 不同的评价模式对消费者决策的影响

1)选择高档商品/服务、中低档商品/服务的不同评价模式

2. 如何鼓励客户购买高端产品？

讨论：如何鼓励客户购买更昂贵的商品/服务？

销售技巧：单位使用成本

第四，折中效应——如何让客户最容易接受涨价(买起来更贵)

1. 折中效应是什么？

2. 应用于价格策略

3. 除价格策略外的应用

4. 彩蛋:概率偏见对决策的影响

第五，交易效用——如何让客户爱上占便宜

1. 交易效用是什么？

2. 商业应用的交易效用

3. 比例偏见及其商业应用

讨论：百分比还是金额？

总结：什么控制和引导是什么？

课程答疑

课程回顾

市场营销课程和决胜新商业时代营销-高级营销培训课程 企业培训推荐的主要内容已经完成！

总结：什么控制和引导是什么？