网友王先生说，快递公司只愿意赔偿10倍运费1760元，包裹里装着毕业证和学位证。但王先生认为，来回补办证件、耽误就业、包裹内其他物品的价值应该在1万元以上(据5月14日新华社报道)。
争议的事实很明显，争议的焦点是赔偿金额；赔偿金额的争议侧重于如何确定赔偿标准。
快递快递损坏，快递公司应承担违约赔偿责任。困难在于如何划定责任范围。中国邮政法规定，如果保险价格被电子邮件丢失或全部损坏，则按保险金额赔偿；如果未保险价格被电子邮件丢失、损坏或短缺，则按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不得超过收取费用的三倍。不幸的是，国家邮政系统的规定不能直接适用于快递行业。因此，快递公司提出的10倍运费赔偿标准不被寄件人认可是合理的。
让我们来看看快递行业的相关规定：《快递暂行条例》规定，快递延误、丢失、损坏或者内容短缺的，按照保险规则确定保险快递的赔偿责任；未保险快递，按照民事法律的有关规定确定赔偿责任。显然，如果王先生的快递被保险，双方不会因赔偿金额而发生这样的争议。在这种情况下，快递公司应根据民法典等民事法律法规确定赔偿金额。
民法典第五百八十四条规定，当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，造成对方损失的，损失赔偿金额相当于违约造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。本规定明确了完全赔偿原则：间接损失也可在赔偿范围内。从这个意义上说，王先生主张的补办证件、耽误就业等损失是有法律依据的。同时，《民法典》也限制了赔偿范围：（赔偿）不得超过违约方在签订合同时预见或应预见的损失。这样，王先生是否明确提示或解释了发送物品的重要性，足以影响对方的预见，因此非常关键；此外，王先生能否提供确切可信的证据，如补充证书费用、延误就业等间接损失。不难看出，如果双方在谈判过程中不能达成协议，下一个可能的仲裁、诉讼等环节也会有一些麻烦。
值得注意的是，邮政法和《快递暂行条例》在规范赔偿标准时都优先考虑保险价格，具有明显的行为指导价值。一方面，尽量将可能出现的情况纳入事先约定。一旦出现协议，由于合同具有法律效力，争议难以扩大和复杂；另一方面，先说的协议往往更合理。以王先生件的王先生为例。如果他选择在寄件时为快件保价，他会坚持寄件价值一万多元吗？恐怕要打个问号。首先，由于事前事后的情况发生了变化，心态也很容易改变；第二，寄件保险将反映在寄件费上。当权利义务统一时，当事人往往会做出更切实的判断。
随着快递业的快速发展，快递中的新纠纷不断出现。一方面，它呼吁及时改进相关立法，但也提醒人们加强合同精神，通过更多的言语第一消除可能的纠纷。
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