顺丰快递毕业证保价吗（关于快递保险理赔的问题值得深思）

【CNMO】电子商务的发展促进了快递业的快速发展，人们对快递的需求也在增加，快递逐渐成为我们生活中不可或缺的一部分。根据近期中秋节快递数据，2022年中秋节期间，全国邮政快递业共收到8.52亿件快递包裹，比2021年中秋节增长0.24%；在交货量方面，2022年中秋节期间，快递包裹9.31亿件，比2021年中秋节增长0.11%。以上数据很好地说明了快递业务量上升的良好趋势。

顺丰快递

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2022年中秋假期快递数据

目前，我国快递业发展迅速。我们熟悉的快递公司主要有三通一达、顺丰快递、京东物流等。随着快递的快速发展，消费者对快递的及时性和服务要求也越来越高。例如，消费者对快满意快速、熟练的快递服务。

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由于顺丰快递的品牌影响力、安全性和快速度
，大多数用户在邮寄贵重物品或急需时会优先考虑。然而，最近关于顺丰快递的负面事件很多。以最近发生的20克黄金事件为例，虽然旧金山快递最终根据保险金额赔偿客户，找到丢失的黄金，但事件背后的快递保险及相关索赔问题仍在继续发酵，网民的讨论也在继续。我们对快递保险的话题并不陌生，顺丰快递也不是第一家因上述问题被投诉的公司。关于快递保险理赔的问题值得深思。

快递保价纠纷频发：

在快递行业，快递一般分为普通快递和保险快递，其中普通快递在运输过程中丢失的赔偿原则有两种：一种不超过快递本身的价格，另一种是当寄件人无法证明丢失物品的价格依据时，快递公司按照制定的最高赔偿标准进行赔偿；保险快递的赔偿一般人填写的保险金额进行。由于保价快递的理赔问题，顺丰快递最近频登热搜，CNMO以下事件简以下事件：

一、顺丰快递丢失iPhone13 Pro Max，价值超过1万元，只赔偿2500元：广东深圳的夏女士花了元买了一个新的未开封的iPhone13Pro
Max，收到货物后的同一天，顺丰快递的订单从深圳苏的家人，但夏女士的家人没有收到快递。夏女士问顺丰快递，却被告知快递丢了，只能理赔。夏女士问顺丰快递，却被告知快递丢了，只能理赔。根据夏女士下单时选择的两元保价，顺丰快递表示可以赔偿1000元。夏女士说，她下单时没有注意到保价金不接受赔偿。经过沟通，顺丰快递可以给出2500元的赔偿方案，但夏女士还是说不能接受。

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2、顺丰快递丢了20克黄金，但保价8000英镑，但只赔了2000英镑：当事人小刘想把20克黄金送到拱墅区的一位客户住处。他在顺丰快递平台下了一份同城快递名单。根据黄金的市场价值，小刘又支付了8000元的保险金额。小刘没想到的是，黄金在寄出不到2小时就丢了。顺丰客服人员表示愿意赔偿2000元。小刘立即表示不接受。然而，幸运的是，经过协商，旧金山快递按8000元的保险金额全额支付，丢失的黄金已经找到，但这仍然损害了旧金山快递的企业形象，网民们对在哪里找到黄金也有疑问。

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3、2000元00元只赔500元，德邦快递点名:范先生通过德邦快递从天津快递到上海，快递费150元。货物交付后，音响设备CD面板、机壳损坏，部分线路损坏，不能使用。随后，范先生联系客服要求保险赔偿，但德邦快递只给了500元。7月19日，范先生向天津市消费者协会投诉。

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快递保价的话题已经不是第一次进入大众视野，顺丰快递也不是第一家因为快递保价理赔而让消费者不满的企业。在国内快递行业，保价快递的赔偿似乎已经成为一种顽疾，时有发生，对快递企业的发展产生了极其不利的影响。

什么是快递保价？

至于快递保险价格，在消费者的认知中，由于他们邮寄的快递保险价格，快递丢失或损坏应获得相应的赔偿，但每个快递公司都有不同的计算方法，所以快递保险理赔问题不断发生，各种纠纷也随之而来。那么什么是快递保价呢？

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快递派送

快递保险是指消费者在邮寄快递时以低于货物价值的成本购买保险服务的增值服务。当快递在运输过程中丢失或损坏时，快递公司将根据批准的损失进行赔偿。目前，快递保价服务已成为各快递公司的标准服务。根据相关人士总结的几家快递公司的保险服务情况，货物实际价值在1000元以内，每单保险赔偿金额上限约800元至1000元，保险费一般为1元；货物实际价值在1000元至2000元之间，保险费一般为2元；货物价值在2000元至1万元之间，保险费一般为金额的千分之三；货物价值在1万元至3万元之间，保费一般为金额的千分之五；每家快递企业的单一快递申报价值上限为2万元或3万元。如果商品价值超过上限，建议消费者拆分多个快递。

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韵达快递下单页面

对于没有保价的快递，消费者下单时各快递公司的提示也不同。运达快递订单页面的提示是，未保险货物最多支付3倍运费。京东物流的提示是，未保险货物在损坏和丢失货物部分运费的9倍内得到赔偿，最高限额为1000元。旧金山快递的提示是，未保险货物的最高运费为7倍。运达快递订单页面的提示是，未保险货物最多支付3倍运费。京东物流的提示是，未保险货物在损坏和丢失货物部分运费的9倍内得到赔偿，最高限额为1000元。旧金山快递的提示是，未保险货物最高支付7倍运费。此外，由于保险价格需要额外支付，旧金山快递公司不会强制要求客户保险价格。

存在快递保价服务 合理吗？

针对快递保险理赔纠纷频发，不少消费者质疑邮寄快递的保险机制，认为快递公司在快递过程中支付快递费时，应保证货物完好。一些消费者认为，快递行业的保险服务涉嫌服务拆分和责任转移给消费者。快递公司的工作是安全地将快递送到客户指定的地点。那么，快递保价服务的存在合理吗？

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现行法律法规认可了快递保价服务的存在。《快递暂行条例》明确要求经营快递业务的企业有义务告知保险规则和保险服务项目。同时，本条例进一步指出，快递延误、丢失、损坏或者内容短缺的，按照经营快递业务的企业和寄件人约定的保险规则确定赔偿责任；未保险的快递，按照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

快递保险和非保险也有很大的区别。快递保险后的赔偿金额将更符合消费者的意愿，运输安全系数将相对较高，退货将更加方便。CNMO几位消费者随机采访了快递保险，其中大多数消费者在邮寄贵重物品时会选择快递保险服务。他们认为，快递保险服务可以在一定程度上保护他们的消费者权益。

此外，中国消费者协会律师团律师陆云表示，当用户有特殊需求，托运物品属于特殊物品时，相当于托运人与承运人之间形成了新的合同关系。根据不同的服务收取相应的费用，属于民事合意范围内的一种合意，两者本身并不冲突。

如何使用快递保价服务？

最初，快递保险服务的存在不仅可以让消费者放心邮寄商品，还可以让快递公司在拓展业务的同时树立形象，积累声誉，这对消费者和快递公司都是一件好事。然而，每家快递公司对保险理赔有不同的要求和计算方法，甚至有些快递公司也不会按照保险理赔标准进行赔偿。快递保险规则应该是公平、公正、公开的原则，既要符合快递公司的利益，又要保护消费者的合法权益。然而，从最近的事件来看，许多消费者认为快递保险原则已经成为他们想捏的橡皮泥。对此，CNMO认为消费者和快递公司都应该充分利用快递保险服务。

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邮寄快递

对于消费者来说，消费者在邮寄快递时，应根据货物的真实价值填写保险价格。特别是在邮寄贵重物品时，他们必须明确快递公司的保险规则。如果他们不明白，他们可以向快递公司的客户服务人员擦亮眼睛，不要落入快递公司的陷阱，难以赔偿。此外，如果邮寄的货物在运输过程中丢失和损坏，并按要求购买保险服务，消费者需要保存订单号、货物价值等有效信息，并在索赔时提供真实有效的证据。如果快递公司不按要求理赔，消费者可以拿起法律武器维护自己的权益。

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对于快递公司，要围绕保价混乱加强行业自律，制定公开、公平、公正的保价规则。当消费者发送快递时，快递公司需要告知消费者快递保险的相关事宜。如果高价商品丢失，消费者已经保证了商品的价格，寄件人对商品进行了相应的解释。快递公司应立即建立科学合理的评价机制，及时与消费者沟通，并按照商品的价格进行赔偿。只有勇于承担责任，完善理赔服务体系，才能给消费者带来更多的安全感和信心，这也有助于企业的可持续发展。

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