据中国之声报道，近日，辽宁价值数万包裹被销毁，仅赔偿300元的消息引起了公众的广泛关注。本月19日，相关物流公司德邦快递发表声明，将事件描述为一起严重的交付错误，并强调我们必须对收到损失清单后的合理、合理、合法的索赔负责。”
最近，一些用户抱怨德邦快递的索赔。江苏省宿迁市的赵先生，包括女儿的毕业证书、学位证书、笔记本电脑、小电器，被德邦快递丢失。他努力追求了近五个月，但对方说他只能赔偿三倍的运费。
价值数万元的包裹被德邦错运丢失
今年3月24日，赵先生的女儿离开广州，准备回老家宿迁工作。由于行李太多，她通过德邦快递将货物运回广州天河区唐霞村营业部。她寄了三个包裹，其中两个包裹是床上用品和衣服，另一个粉红色的手提箱包含了一些贵重物品，如笔记本电脑、毕业证书、学位证书、夹克和小电器。快递单尾号分别为001、002和003，费用为278元。
3月27日，赵先生陆续收到前两个包裹，但装有贵重物品的粉色行李箱却迟迟不到。赵先生说，到28日下午，他被告知003包裹号有问题。德邦表示，由于快递员的错误，可能又贴了一张单子，贴成了往旧衣服回收厂运输的单子。
因为丢失的包裹里有赵先生女儿的毕业证和学位证，补办很麻烦，父女俩都很着急，马上从江苏买票到广州。
在德邦快递当地物流仓储管理中心，广州市天河区唐霞村营业部陈经理向他们展示了一段视频，显示一个疑似赵先生女儿行李箱的包裹被卡车运到广州普联新材料科技有限公司，一家旧衣服回收企业。但他们到现场搜索后，却一无所获。
对于刚准备换新工作的赵先生的女儿来说，丢失的毕业证书和学位证书无法用金钱来衡量。更让她不满意的是，德邦快递在发现快递异常后，并没有第一时间为其寻找失物，这也耽误了找快递的机会。赵先生的女儿说：如果你失去了毕业证书，。找新工作一定要用毕业证。在我们去找他们之后，他们知道他们去了中转站和旧衣服回收厂进行监控。他们以前没想到，如果他们及时去那里进行监控，找到盒子的机会就会更大。”
据赵先生估计，除毕业证和学生证外，物品价值约为人民币；为了找快递，父女到广州的交通和住宿费用约为4000元；他们到南京发表声明，毕业证书和学位证书的丢失费用约为1000元，总损失约为人民币。
德邦开始表示愿意赔偿1088元，被拒绝后就没有消息了
然而，自3月以来，经过几个月的沟通，德邦快递只表示愿意赔偿1088元（包括原278元快递费），这与赵先生的实际损失相去甚远。赵先生说:德邦快递一开始说赔了700多元，后来涨到了800多元。最后一次说赔了我1088元。我说这是不可能的。我那里的一切都值得多元化，然后我手动去找总共花了多元化。后来，当我打电话时，我根本打不通。没有人接电话。三月份，我开始谈判，并联系了他们的德邦客户服务。直到现在。”
针对此事，江苏天旭律师事务所律师张赛表示，虽然《邮政法》规定，未保险电子邮件丢失、损坏或内容短缺的，最高赔偿金额不得超过实际损失的三倍。但这种情况应更适用于合同法，德邦快递应承担违约责任，赔偿客户的全部损失：如果我们的消费者能证明我实际托运的货物的价值，最终托运的货物也被证实是由于快递公司或邮政丢失的。因此，合同履行有缺陷的一方应承担全部赔偿责任。”
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