薄薄的一本户口簿,维系着血缘和亲情,也是每一个家庭遮风挡雨的庇护,它给予我们安全感和归宿感,也让我们体会到时代的进步;小小的一张身份证,方寸之间折射的是社会管理方式的转变,更体现着居民生活方式的提高。
2019年8月的一天上午,江北区公安分局观音桥派出所,人来人往的户政办理大厅,坐在电脑前的户籍民警杜娟,如平常一样,正忙着给群众办理相关业务。前来办理业务的群众依次在门口的取号机上点击对应的业务种类,之后便可以吹着空调、坐在椅子上稍作休息,有序地等待着叫号。
“现在的户政大厅比起以前来,条件可真是大变样了。”“老户籍”杜娟说,以前的办事柜台比现在高出许多,只在玻璃上留出了一个小窗口,群众递交材料时只能伸一只手进来,人人都成了‘大嗓门’。现在变成了低台开放式办公,户籍业务也从手写办理变成了电脑加扫描仪‘一站式’办理,效率提高了不说,和群众的关系也亲近多了。
户政业务的每一次变革,都是实实在在的为群众带去便利。说罢,杜娟的思绪飘回到了从前,开始讲述起那个她还被称作为“小杜”的年代。
1985年,重庆市江北区观音桥地区颁发居民身份证工作全体同志留影
身份证制作
从人工填写到“人证合一”
1985年1月8日,重庆市人民政府颁发居民身份证领导小组办公室下发《重庆市颁发居民身份证实施方案》。“当时身份证制作,是一个‘技术’活。”杜娟回忆说,那时,群众需要带上一寸免冠黑白照片来到派出所,由民警手写填好底卡,再把照片贴到身份证卡上,并人工对居民身份证进行编号,随后送公安厅翻拍制作成居民身份证。所以,字写得规整的民警就会受到“特殊照顾”,专门被派去填写底卡。
手写版第一代居民身份证和第一代打印版居民身份证
为了保证居民身份证制作的统一和高质量高标准要求,制证有组织照相、填写底卡、翻拍、扩印、裁切、印刷、塑封等七道工序,每道工序都建立了严格的质量标准和检验制度,不合格的要返工重做,确保制作的每个证件符合统一的规格标准。
但即便是十分的细心谨慎,仍不可避免存在错填、误填、漏填的情况。
随着90年代到来,制证技术的现代化水平不断提高,1992年,计算机录入开始逐渐取代人工填写。2000年,市局设计开发了“居民身份证无底卡制发网络管理系统”,摄像机和扫描仪代替了手工采集照片,网络传输取代了车马周转,计算机无底卡制证替代了人工翻拍,制证效率和质量都得到了极大提升。
2004年4月,“二代证”时代全面到来。“照片变成了彩色、芯片储存信息、防伪功能增强、增加了指纹录入、可机读也可视读……可谓实现了真正的‘人证合一’。”杜娟摊开手掌,一条条细数着二代证的特点:“以前必须年满16周岁的公民才能申领身份证,现在不再进行年龄限制,只要能采集有效照片的居民都可以按程序进行申领。”
为了进一步方便上班族和异地居住的群众,公安户政部门还特地增加了节日预约、上班延时和异地办证服务,高考生还能专享绿色通道,最快72小时即可拿证。
亲历了这些年的改变,杜娟感慨万千,对未来,她满怀期许。
2002年12月,户口内勤邓树云正耐心向群众解答有关户口的问题
2008年3月,户籍窗口民警邓素云向办事群众耐心讲解户籍政策
户口迁徙
从“先下后上”到全国联网
“入户手续已经办完了,我都不敢相信,才跑一趟就给办成了。”8月26日,在观音桥派出所,市民王阿姨拿着户口簿从户政办理大厅走了出来。她说,自己来帮儿媳妇和孙子办入户手续,从成都转入重庆江北,没想到这么快就办完手续了。
“在2006年前,户口迁徙非常繁琐。”谈及迁徙业务发生的变化,杜娟说,那时不仅要等指标,而且要跑上好几次。
2002年12月,民警正在办理户口、身份证
刚接触户籍民警工作时,杜娟办理的更多是新生儿入户登记和老人的死亡注销业务,那时户口迁徙讲究一个‘先下后上’,也就是说办理的市民需要填写一张‘异动’小卡片,写明迁入迁出原因,然后从自己的户口原籍地迁出,之后才能到你需要迁入的地址办理相关手续。
由于当时每个派出所只能负责办理自己辖区内人口的户籍业务,不论是迁入还是迁出,都需要经过层层审批、讨论、再审核等环节。有时候两地相隔千里,迁徙户口的群众因为材料不齐而来来回回跑上好几趟,这都是常有的事,结果时间耽搁了几个月,路费也得花不少。
2002年12月,户口内勤正在档案室内查找户口内册
2006年7月,档案室资料查询
另外,那时户口簿表格里的个人姓名等信息都是手写,电脑没有普及,更别说手机了,民警要想查个什么东西都比较麻烦,得在一大堆文件里面一页接着一页翻找,办理一个户籍业务的时间与现在相比要花得长得多。
然而,随着电脑的日益普及、公安网络的逐步完善、户籍管理软件的全面升级,联网管理户籍已经逐步实现。如今,户口簿表格上的信息和第二代居民身份证上的信息,已经全部实现电脑打印,实现全国联网管理户籍业务。
2008年4月,社区民警江涌(左一)为行动不便的辖区群众送证上门
智能设备
从“不打烊”到网络办理
居民身份证自助申请、领取,全功能证件自助拍照,临时身份证明自助办理……去年10月,江北区公安分局在全市率先投放集9个大项业务于一体的智能警务自助服务区。服务区按照智能化和便捷化的建设初衷,以简易操作为导向,充分简化操作流程,缩短办理时长,以满足市民群众的“进入门槛”。便捷、高效、全天候“不打烊”警务服务引来市民争相“尝鲜”,
真正实现了24小时不间断服务。
观音桥24小时自助便民服务区
“过去市民都苦恼于‘上班时间没空办事,休息时间没处办事’。”杜娟说,不打烊的24小时自助服务机方便了市民的生活,而今后还会有更多方便快捷的服务将会走进山城。办事不用出远门,群众不再跑远路,真正的把‘放管服’落实到了实处。
此外,为进一步提升便民服务水平,由江北区公安分局研发的“江北公安在线”微信便民服务平台也在不间断地为市民游客服务。居民身份证申领、居住证办理、户籍迁出注销、户籍迁入、新生儿入户等近30项便民服务事项,只需要进入微服务点击预约,按照短信通知到指定地点办理即可。
群众在观音桥派出所户政窗口进行自助柜机操作
微信服务平台开通后,市民通过示例模板在网上可以直观地查看需要准备的材料,民警先期审核后再进行办理,避免了因材料不齐而导致的多次跑腿,也不用现场花费时间填写表格,公安民警的工作效率也得到了提升。
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