itss证书资质（ITSS二级资质是什么？）

4.持有信息技术服务标准ITSS符合性证书(运维服务能力成熟度三级)一年以上。4.持有信息技术服务标准ITSS符合性证书(运维服务能力成熟度三级)一年以上。4.持有信息技术服务标准ITSS符合性证书(运维服务能力成熟度三级)一年以上。

ITSS二级资质是什么？

itss信息技术服务标准资质分为一级、二级、三级、四级，一级最高，四级最低。ITSS二级以三级为基础，在系统建设中更加注重部门、资源的相关性和协调性，对企业的应急机制提出要求。并组织专家进行材料审查、现场答辩等方式的综合评审和确认。

影响ITSS运维资质等级的五个要素是人员、管理、技术、流程和资源。就IT服务本身通常由具有匹配知识、技能和经验的人员合理利用资源，并通过规定的流程向客户提供服务IT服务。

企业申请ITSS二级资格认证的条件如下：

1.公司信息齐全(包括营业执照、独立法人信息、详细办公地址及联系方式)；

2.根据运维服务能力成熟度的二级特点和关键指标，建立了运维服务能力体系。并已有效运行三个月以上；

3够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和流程等有效证据；

4.持有信息技术服务标准ITSS符合性证书(运维服务能力成熟度三级)一年以上。

ITSS认证 申请ITSS认证的必要条件是什么？

申请ITSS一级资格认证需要条件：

具有独立法人地位。

ITSS认证 申请ITSS认证的必要条件是什么？

2.运维服务能力体系已根据运维服务能力成熟度的一级特点和关键指标建立，已有效运行6个月以上。

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和流程等有效证据。

4.持有信息技术服务标准ITSS符合性证书(运维服务能力成熟度二级)一年以上。

申请ITSS二级资格认证需要条件：

2.运维服务能力体系已根据运维服务能力成熟度的二级特点和关键指标建立，已有效运行三个多月。

申请ITSS三级资格认证需要条件：

2.运维服务能力体系已根据运维服务能力成熟度的三个特点和关键指标建立，已有效运行三个多月。

4.申请人从事信息系统运维服务2年以上。

申请ITSS四级资格认证需要条件：

2.运维服务能力体系已按照《运维服务能力成熟度》四个特点和关键指标建立，已有效运行三个多月。

4.申请人从事信息系统运维服务一年以上。

通过量化和监控最终用户满意度，IT能够更好地控制和提高用户满意度，有助于全面提高服务质量。

不可预测的支出往往导致服务成本频繁变化，也意味着难以持续控制和降低IT通过使用服务成本ITSS，有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

通过ITSS实施标准化IT有助于更合理地分配和使用服务IT服务，让采购IT最充分、最合理地使用服务。

通过ITSS实施标准化IT服务意味着更稳定、更可靠IT服务，降低业务中断风险，有效避免单一IT绑定服务厂家。

ITSS认证是什么IT企业要做什么？

根据实际需要，主要用于招标；有实际需要后，找合适的服务机构协助。

ITSS信息技术服务标准资质简介：

ITSS（Information Technology Service

Standards，简称信息技术服务标准ITSS）全面规范信息技术服务产品及其组成要素，是一套系统、综合配套的信息技术服务标准库，指导实施标准化、可靠的信息技术服务。

一、ITSS简介

1.1 什么是ITSS

ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务业最佳实践的总结和完善，也是信息技术服务研发、供应、推广和应用的自主创新成果的固化。

ITSS借鉴质量管理原则和流程改进方法的精髓，规定了信息技术服务的组成要素信息技术服务由人员提供（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR】生命周期信息技术服务生命周期由规划设计（Planning

Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）由五个阶段组成，简称PIOIS】，并标准化，如图1-1所示：

图：1-1 ITSS原理

1.2 ITSS基础设施服务管理

：ITSS按照上述原则制定的一系列标准，是一套完整的信息技术服务标准体系，包括规划、设计、部署、实施、服务运营、持续改进、监督管理等生命周期阶段应遵循的标准，包括设计、综合实施、运营维护、服务控制、服务运营、服务外包等业务领域。

图：1-2ITSS基础架构

图：1-3运维服务系列标准

ITSS三级资质认证需要企业准备哪些材料？

最近是企业办理的吗？ITSS三级资质所需的数据发生了变化？

最近是企业办理的吗？ITSS三级资质所需的信息发生了变化？那么具体处理需要哪些材料呢？下面详细介绍一下。

业在办理ITSS资质三级认证时，准备以下材料：

一、营业执照复印件；

2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理系统证书复印件(可选)；

3.运维服务业务发展历程；

4.组织运维服务目录；

5.组织结构和职责说明；

6.运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告(报告包括指标达成和趋势信息至少三个月)；

7.运维服务能力管理内部审核和管理审核的相关制度、计划和报告；

8、运维服务质量管理体系、计划及报告；

9.运维服务人员管理制度(包括人员储备制度和计划)培训管理制度、计划和绩效考核制度，职责说明)；

10.运维服务工具的应用说明(组织不使用时不能提交专用工具)；

11、服务台管理制度；

12.备件管理制度(不适用组织不提交)；

13、知识库管理制度；

14、运维服务技术研发规划及成果说明；

15.运维服务流程管理文件。

以上15点最近办理ITSS资质三级所需材料。