质量管理体系认证的预期结果（iso90012015年标准确定的质量管理体系的预期结果是什）

　　iso90012015年标准确定的质量管理体系的预期结果是什么标准在51领导和承诺中规定了最高管理者的11项职责；质量手册是根据组织规定的质量政策和适用的ISO描述质量体系的9000族标准文件。

　　iso90012015年质量管理体系标准确定的预期结果是什么？

　　标准在“5.1领导角色和承诺规定了最高管理人员的11项职责；新增6项职责：质量管理体系的有效性，确保质量管理体系的业务运作、推广过程方法和基于风险的应用，确保质量管理体系的预期结果，鼓励指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献，支持其他管理人员确认其领导角色。组织的最高管理人员应明确质量管理体系中的职责分工和质量责任承担机制；明确各级管理人员在质量管理体系中的定位和职责；根据组织特定时期的战略方向，带头准确分析组织内外环境，评估其对组织战略方向的影响，识别风险和机会，这是组织管理体系规划和实施的基础。最高管理者应指挥和控制组织管理体系的规划，确保质量管理体系以业务需求为驱动，以业务结果为导向，反映组织业务生命周期的特点和性质。最高管理者还应采取适当措施，指导和帮助员工学习、掌握和应用过程方法，加强风险意识教育，使基于风险的思维成为员工的普遍习惯；根据质量管理体系的性质和特点，合理确定岗位和职责，建立合理的机制，确保其他管理者在质量管理体系中发挥有效作用；最高管理者应通过识别改进机会，确定改进优先顺序，设定改进目标，选择改进措施，评价改进效果，促进组织质量管理体系的持续改进。确保组织的质量方针与组织的环境和战略一致，确保在相关层次、职能和过程中设定质量目标。确保组织的质量方针与组织的环境和战略一致，确保在相关层次、职能和过程中设定质量目标。

　　学习进度达到100，但学习时间只有1小时。

　　学习进度达到100%，但学习时间只有1小时，这是一个系统问题，你需要重新学习几个小时。

　　iso9000质量体系认证是什么管理体系？

　　ISO9000质量管理体系是国际标准组织（ISO）国际标准之一

　　，1987年提出的概念是指由ISO/TC176(质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准。该标准可以帮助组织实施和有效运行质量管理体系，这是质量管理体系的一般要求和指南。90年代中国将ISO9000系列标准转化为国家标准后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。

　　ISO9000质量管理体系认证标准的基本要求

　　产品质量是企业生存的关键。影响产品质量的因素有很多单纯依靠检验只是从生产的产品中挑选出合格的产品。以最佳成本生产合格产品是不可能的。

　　组织建立和实施的质量体系应能够满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人为因素受到控制。无论是硬件、软件、流程材料还是服务，所有控制都应减少和消除不合格，特别是防止不合格。这是ISO具体体现在以下几个方面：

　　一、控制所有过程的质量。

　　ISO9000家庭标准是基于所有工作都是通过过程完成的的理解。组织的质量管理是通过管理组织中的各种过程来实现的，这是ISO9000家族质量管理的理论基础。组织为实施质量体系规划质量体系时，首先要根据组织的具体情况确定过程，然后分析每个过程中需要进行的质量活动，确定应采取的有效控制措施和方法。

　　二、控制过程的出发点是防止不合格。

　　在产品寿命周期的所有阶段，从最初识别市场需求到最终满足所有过程的控制都反映了预防的思想。例如：

　　---控制市场调研和营销质量，在准确确定市场需求的基础上，开发新产品，防止盲目开发和销售，浪费人力物力。---控制设计过程的质量。确保设计输出、设计验证、设计确认等活动，确保设计输出满足输入要求，产品满足用户需求。防止产品质量因设计质量问题而出现先天性不合格和缺陷，或后的过程造成损失。

　　---控制采购质量。选择合格的供应商，控制供应质量，确保生产产品所需的原材料、采购件、合作件符合规定的质量要求，防止使用不合格的采购产品影响成品质量。

　　---控制生产过程质量。确定并实施适当的生产方法，使用适当的设备，保持设备的正常工作能力和所需的工作环境，控制影响质量的参数和人员技能，确保制造符合设计要求，防止不合格产品的生产。

　　---控制检验和试验。采购检验、工艺检验和成品检验应按质量计划和形成文件的程序进行，确保产品质量符合要求，防止不合格外购产品投入生产，防止不合格工艺产品转入下一道工序，防止不合格成品交付给客户。

　　---控制搬运、储存、包装、保护和交付。采取有效措施保护产品，防止损坏和变质。

　　---控制检验、测量和实验设备的质量，确保使用合格的检验手段进行检验和试验，确保检验和试验结果的有效性，防止检验手段不合格造成的产品质量判断不正确。

　　---控制文件和数据，确保所有地方使用的文件和数据目前有效，防止过时或无效的文件使用，导致产品或质量体系要素不合格。

　　---纠正和预防措施。不合格（包括产品或质量体系）或客户投诉时，应查明原因，并采取纠正措施，防止问题再次发生。通过分析各种质量信息，积极发现潜在问题，防止问题发生，从而提高产品质量。

　　---全员培训，培训所有对质量有影响的员工，确保他们能够胜任本岗位，防止产品或质量体系因知识或技能不足而不合格。

　　质量管理的中心任务是建立和实施文件质量体系。

　　质量管理是在整个质量体系中运行的，因此实施质量管理必须建立质量体系。ISO9000人认为质量体系是一个有影响力的体系，具有很强的可操作性和检验性。要求组织建立的质量体系形成文件并保持。典型质量体系文件的构成分为质量手册、质量体系程序等质量文件三个层次。根据组织规定的质量方针和适用质量手册ISO描述质量体系的9000族标准文件。质量手册可以包括质量系统程序，也可以指出质量系统程序在哪里规定。质量体系程序是为了控制每个过程的质量，规定如何开展各种质量活动的有效措施和方法，是相关职能部门使用的文件。其它质量文件包括操作指导书、报告、表格等，是工作人员使用的更详细的操作文件。质量体系文件内容的基本要求是：写你应该做的，写你应该做的，记录你所做的结果，即写你需要的，写你所做的，记住你所做的九个字的真相。

　　四、持续质量改进：

　　质量改进是质量体系的一个重要因素。1标准规定，组织经理在实施质量体系时，应确保其质量体系能够促进和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。组织各级管理者追求的永恒目标是让客户满意，实现持续的质量改进。没有质量改进的质量体系只能维持质量。提高质量的目的是提高质量。通过改进过程实现质量改进，是追求更高的过程效率和效率的目标。

　　有效的质量体系应满足客户和组织内部双方的需求和利益。

　　也就是说，对于客户来说，组织需要具备交付预期的质量，并能够继续保持质量；对于组织，以适当的成本实现并保持预期的质量。即满足客户的需求和期望，保护组织的利益。

　　六、定期评价质量体系。

　　其目的是确保各种质量活动的实施及其结果符合计划，确保质量体系的持续适宜性和有效性。在评估过程中，必须提出以下三个基本问题：

　　A、过程是否确定？程序是否正确地形成文件？

　　B、过程是否按照文件要求充分展开和实施？

　　C、提供预期结果的过程有效吗？

　　七、领导是做好质量管理的关键。——组织的最高管理员在质量管理方面应做好以下五件事：

　　A、确定质量方针。质量方针由负责执行的管理者规定，包括质量目标和质量承诺。

　　B、确定各岗位的职责和权限。

　　C、配备资源。包括财力、物力(包括人力)。

　　D、指定管理者代表负责质量体系。

　　E、负责管理评审。确保质量体系的持续适宜性和有效性。

　　通过质量管理体系认证有什么好处？

　　一般来说，内部和外部的好处：内部可以加强管理，提高人员素质和企业文化；提高企业形象和市场份额。具体内容如下：

　　一是加强质量管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。

　　负责ISO9000质量体系认证机构是国家认可机构认可的权威机构，对企业质量体系的审查非常严格。这样，对于企业内部，质量管理可以按照严格审查的国际标准化质量体系进行，真正满足法治科学的要求，大大提高工作效率和产品合格率，快速提高企业的经济和社会效益。对于企业外部，当客户得知供应商按照国际标准进行管理时，他们会得到它ISO9000质量体系认证证书，经过认证机构的严格审查和定期监督，可以确保企业能够稳定提供合格的产品或服务，安全与企业签订供销合同，扩大企业的市场份额。可以说，在这两个方面都取得了立竿见影的效果。

　　二、获得国际贸易绿卡-通行证

　　为了保护自身利益，许多国家设置了各种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。非关税壁垒主要是技术壁垒，主要是产品质量认证和ISO9000质量体系认证壁垒。特别是在世界贸易组织中，成员国相互排除关税壁垒，只能设置技术壁垒。因此，认证是消除贸易壁垒的主要途径。中国加入世界后，国内贸易和国际贸易之间失去了严格的界限。所有贸易都可能遇到上述技术障碍，应引起企业界的高度重视，尽快预防。

　　第三，节省了第二方审计的能源和成本

　　在现代贸易实践中，第二方审计早已成为一种做法，并逐渐发现它有很大的缺点：一个组织通常需要为许多客户提供，第二方审计无疑会给组织带来沉重的负担；另一方面，客户也需要支付相当大的费用，并考虑派遣或雇佣人员的经验和水平，否则，花费成本达不到预期目的。唯有ISO9000认证可以消除这样的缺点。唯有ISO9000认证可以消除这样的缺点。因为第一方申请了第三方ISO9000认证并取得认证证书后，许多第二方不需要审查第一方，这样第一方和第二方都可以节省大量的能源或成本。还有，如果企业在获得，ISO9000认证后再申请UL、CE产品质量认证也可以免除认证机构重复认证企业质量管理体系的费用。

　　四、在产品质量竞争中永远立于不败之地

　　价格竞争和质量竞争是国际贸易竞争的主要手段。由于低价销售方式不仅使利润急剧下降，而且如果构成倾销，还会受到贸易制裁，因此价格竞争手段越来越不可取。自20世纪70年代以来，质量竞争已成为国际贸易竞争的主要手段。许多国家将提高进口商品的质量要求作为限制奖励的贸易保护主义的重要措施。实行ISO

　　9000国际标准化质量管理可以稳步提高产品质量，使企业在产品质量竞争中始终立于不败之地。

　　五、有利于国际经济合作和技术交流

　　根据国际经济合作和技术交流的实践，双方必须在产品（包括服务）质量方面有共同的语言、统一的理解和共同规范，才能进行合作和交流。ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方快速达成协议。

　　六、加强企业内部管理，稳定经营，减少员工辞职造成的技术或质量波动。

　　七、提升企业形象。