因谐音“我爱你”,5月20日,成了不少人领证的日子。今天一大早,区政务服务大厅便挤满了排队登记的新人们,有的手捧玫瑰花,有的身着情侣装,手牵着手密语又甜言……新人们脸上洋溢着甜蜜的笑容,浪漫指数爆表。为做好“5·20”婚姻登记服务,区政务大厅采取了一系列措施,为新人们的办证服务保驾护航。
升级优化服务窗口将办证大厅由出入境、户籍窗口合署办公改造为出入境独立办公。出入境办证大厅面积由原来的60平方米增加到了200平方米,达到了“设计合理,功能齐全,分区科学”的目标要求。
升级优化服务措施优化大厅分区。办证大厅设置四大区域,即办公区、自助及照相区、等候区和受理区,群众只需通过照相、受理两个步骤即可完成整个办理过程,进一步提升了服务质量和办事效率。优化大厅服务。整合窗口和接待台,配齐配全便民服务物品,将出入境业务办事流程、服务承诺、等警务信息悬挂在醒目位置,多形式标注出入境办证流程,让群众一目了然。拓展服务范围。实行预约办、上门办、自助办等服务,推出“峨边公安”预约办证延时服务,破解群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题,主动让时于民。
为方便申请人前来办证,河池市公安局出入境管理支队向社会公布为群众提供办证“预约服务”的庄重承诺,通过“12367”服务热线全天候接受群众的来电。就算是节假日和非工作时间,只要接到紧急办证预约电话,民警立即到办证大厅为群众提供帮助,以实际行动践行“出入有境,服务无境”的工作宗旨。
“开创”全流程电子导引服务。在科学划分功能区,合理设置办事窗口的基础上,哈尔滨市公安局出入境接待大厅将所有的办证信息进行了电子化处理,推出电子化流程指引二维码,群众只需用手机扫一扫随处可见的二维码,各种办事须知和流程便一目了然。
根据相关防疫要求,进入出入境办证大厅请自觉佩戴口罩做好个人防护,提供健康码及72小时以内核酸检测阴性证明,并配合现场工作人员扫描场所码、开展测温、秩序维护等工作。
在广西河池市公安机关,有这样一个服务群众、深得民心的办事窗口——公安出入境办证大厅,大厅直接面对中国公民和境外人员,是公安机关联系群众的重要桥梁。日常工作中,出入境民警从点滴小事做起,用真心为中外申请人做好事、办实事、解难事,践行“出入有境服务无境”的服务承诺,赢得了群众的广泛赞誉。
区行政审批局向秩序维护人员强调,做好人群分流及疏导解释工作。对前来办理登记业务人员对“三码”联查、检查核酸检测阴性证明、佩戴口罩等情况,由志愿者引导办证新人分流进入大厅排队登记,维护大厅办证秩序,确保登记现场安全有序。
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