线上受理、即时办理——
向远今年30岁，在武汉工作。前不久，因工作需要，他打算申请办理学历公证书。
在网上搜索公证机构信息后，他选择了离住所地较近的洪兴公证处，打电话过去。
“工作人员特别认真细致，了解我想办理的业务后就详细告诉我需要哪些材料，应该从哪里获取。”向远说。
“根据规定，当事人申请学历公证需提供身份材料原件及毕业证书等学历证明材料。”洪兴公证处公证员陈佳玲介绍，为避免当事人来回跑路，公证员会按要求必须一次性告知申请所需材料及主要证明材料来源，帮助当事人做好准备。
准备齐全后，向远在网上将所有材料传到公证处，由公证员进行线上审查核验。
“核验基本无误后，我们会通知当事人，带上材料原件到公证处复核签名，领取公证书。”陈佳玲说。
4月22日，向远来到洪兴公证处，将原件材料交与陈佳玲核对，然后逐项签名确认其真实性。10分钟后，学历公证书就拿到了手。
在办事大厅，张贴着一份“最多跑一次”公证事项清单。
“出生公证、驾驶证公证、成绩单公证等，共有42项公证事项属于这一范围。对这些公证事项，我们要求即时受理、即时办理，让当事人最多跑一次。”洪兴公证处主任王命齐说。
王命齐介绍，为方便当事人，洪兴公证处建立一次性告知制和首问负责制，要求最先接待当事人的工作人员主动告知自己姓名及联系方式，及时受理或一次性告知办证所需材料，并全程引导当事人办理公证业务。分别设置线下与电话窗口，并在取号机上将办理公证、与领取公证书三项事务分开，减少当事人排队时间。
“对行动不便或被限制人身自由，确实不能到公证处办理公证的当事人，我们提供预约免费上门服务。”王命齐说，洪兴公证处设置了激励机制，对上门服务的公证员给予一定补贴与奖励。
“全省公证行业持续提升服务水平，为当事人提供更多便民服务。”省司法厅有关负责人介绍，今年，部分公证服务事项已实现“跨省通办”。1月起，全国各地申请办理学历公证、学位公证、驾驶证公证，可向全省任意公证机构提出，实现“全省通办、就近能办、异地可办”，不受地域限制。
责任:小云
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