9月12日上午8时，市民王先生准备开车出差时，发现自己的驾照不见了，赶到车管所补驾。根据以往的经验，至少需要2到3个小时才能排队到窗口办理，付款到最后窗口等待领证。
武汉市车辆管理办公室办公室工作人员向他介绍了新的自助服务，无需排队等候，并指导他在自助机上刷身份证。补充手续不到一分钟就完成了，既没有填写表格，也没有副本。然后导游带他去旁边的自助制证机刷身份证，不到两分钟就拿到了补好的驾照。不到5分钟的补证经历让王先生感慨自助真的很方便。
武汉市交通管理局相关负责人介绍，自助服务将原有繁琐的排队号码、窗口验收、排队支付、等待认证手动处理流程转变为自助验收、支付、自助认证自助处理流程。
实现全自助服务后，市民办理驾驶管理业务，全面实现一证办、免填表、一窗式支付、证书制作自助等功能。身份智能审核合格后，证书制作流程自动化，完成打印、包装、过塑流水线。
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四大功能强大的自助神器
自助受理机：集身份证阅读器、双目活体检测摄像头、摄像头、手写板、付款POS一站式便利服务设备集机械等设施于一体，具有身份验证、人脸识别、业务验收、自助支付、打印业务验收收据等功能。共有15项车辆驾驶管理业务可办理，包括驾照期满、换证、损坏换证、超龄降级、自愿降级、驾照联系方式变更、机动车驾驶证变更、机动车牌照变更、机动车联系方式变更、检验合格标志变更、6年免检验合格标志等。
自助缴罚机：集身份证阅读器、触摸屏、摄像头、手写板、付款POS一站式便利服务设备集机械等设施于一体，具有身份验证、人脸识别、业务验收、自助支付等功能。主要办理电子监控业务和决定书支付业务。
自助制证机:集身份证阅读器、双目活检摄像头、触摸屏、照片打印机、针式打印机、过塑机、宣传屏等设施于一体的一站式便捷服务设备，具有身份验证、人脸识别、照片打印、驾照制作等功能。主要办理驾照制证业务。
自助相机：集身份证阅读器、触摸屏、双目相机、扬声器、专业数码相机、照片打印机等设施于一体的一站式便利服务设备，具有身份验证、人脸识别、摄影等功能。主要办理驾照摄影业务。
武汉汽车驾驶管理业务实现全过程自助办理的主要内容已经完成！
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