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让公证服务更温暖，让公证程序更简单。北京市正阳公证处以群众需求为导向，将线上线下相结合，进一步优化服务模式，方便、温暖公证。
您在网上提交的申请材料齐全，我们约定一个时间，您来现场取相关公证书。北京市正阳公证处工作人员宋冉每天一上班，就打开公证云平台，检查申请人提交的信息是否齐全，并与符合受理条件的申请人进行电话沟通，提醒申请人选择到现场领取公证书。
北京正阳公证处在充分发挥网络优势的同时，也从细节入手，为办事人提供更加温馨贴心的线下服务。走进北京正阳公证处大厅，入口处设置了引导台，并在此安排专人进行引导服务。您想处理的业务属于国内事项，请点击国内按钮……引导台工作人员在询问办事人需求后，一边解释一边为办事人取号。此外，如果遇到老年、疾病、残疾、怀孕等特殊群体，指导员将根据实际情况为这些员工开辟绿色通道，安排员工优先办理业务，减少特殊群体的等待时间。在此期间，导游还负责维护现场秩序，提醒大家间隔一米线，做好防护工作。
在办理窗口，公证处还制作了遗嘱、委托、继承等常见公证事项的书面材料清单，方便有需要的办事人参考。窗内配备的老花镜等适老用品也深受老年办事员的欢迎。因为急着出门，忘了带老花镜，没想到公证处会提供老花镜。我真的很体贴。刚刚完成公证的张先生说：公证处的服务越来越人性化和亲密，不仅让我们少跑腿，而且让我们的整个过程更加舒适和温暖。”
公证处除现场办理外，还为有需要的办事人提供上门服务。有一次，当一对老夫妇的房子被拆除时，他们需要与开发商签订拆迁协议。由于老年人生病住院，无法在现场签订协议。如果他们想委托他人签订协议，他们需要到公证处办理委托公证。了解情况后，公证处立即安排专人上门服务，帮助老人解决问题。张燕红介绍，今年以来，公证处不断探索，通过多种方式为办事人提供更贴心的服务。
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