仅仅十分钟后,我就完成了所有为孩子办理出生手续的业务,员工效率高,服务热情高。5月8日,在赤坎区行政服务中心户政科业务办理窗口前,前来办理新生儿出生手续的苏先生享受到了第二批的效率,高兴地翘起大拇指。
今年以来,赤坎区公安局以党史学习教育为契机,结合营商环境改善整治年活动,扎实推进我为群众办实事实践活动
为方便群众服务,办理证件实现零时差。如今,到赤坎区公安局办理证件的人,只要手续齐全,证件真实、合法、有效,符合一年内出生或大学生毕业回原籍的条件之一,即现场受理、现场审批、现场完成,甚至可以实现第二批。
此外,赤坎区公安局还计划开通并接受电话预约服务,以实现电话预约的零门槛。上学期间,学生可通过电话预约,通过绿色通道优先办理身份证。
赤坎区公安分局除加快办理证件外,还实现了贴心服务的零缝隙。赤坎公安分局坚持传统服务模式与智能服务创新并行,针对老年人办事难、使用智能技术设备难等问题。实施指导和帮助代理服务,在许可证办理大厅增加人工指导,为老年人使用自助设备提供、指导等服务和帮助,协助老年人在自助填写表格、自助照片、自助证书等方面遇到困难,或受理人员协助填写表格。简化老年人许可证照片采集流程,60岁以上(含)申请普通护照、港澳通行证或台湾通行证,可直接重复5年内办理的出入境证件照片或居民身份证照片,无需现场拍照或提交照片。保留现金、银行卡等传统收费方式或提供现金支付转换,方便老年人缴纳许可费。同时,增加老年人常用的救助设备和药品,放置老花镜、放大镜等便利工具,为老年人提供更全面、更温暖的服务。
对于行动有限的人,赤坎区公安局计划开放身份证预约、户口簿服务工作,实现群众预约上门服务零温差,有效解决老年人、残疾人等不便问题,让群众感受到赤坎分局热情的上门服务,提高群众的收益、幸福。
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