近日，未来科学城党群服务中心政府服务区新增政府服务智能服务终端，让企业和群众实现就近、网上、自助。
未来科学城党群中心政府服务区位于北京未来科学城绿地中央广场云谷中心，是未来科学城第一个建在商业建筑内的政府区。选址之所以在这里，是因为该地区企业众多，多为中小企业，对政府服务的需求很大。区政府服务局围绕企业需求，梳理形成了2115个企业常办事项，在智能设备区、街道3271个与全市各级政府服务中心同质同效的事项。智能终端在方便企业和群众工作的同时，还提供个人完税证明打印、住房公积金存款提取查询等111项便捷自助服务，为企业群众提供一站式政府服务，开辟优化商业环境的最后一公里。
在未来科学城党群中心政府服务区，张先生到烟草垄断零售许可证新业务，通过智能终端视频帮助，区政府服务中心窗口工作人员为张先生更专业、详细的答案，留下联系信息，方便解决数据准备过程中的问题。资料准备好后，也可拨打视频帮助进行资料预审。未来科学城党群服务中心政务区的建立，提高了我们的工作效率，可以在企业门口进行预审，真的很方便。张先生说。
据区政府服务局相关负责人介绍，党务 通过建立智能政务终端和实施综合窗口服务模式，企业和群众可以就近享受优质高效的政务服务。
具体来说，党群服务中心政府服务区提供三种服务模式。一是自助服务模式，设置综合方便的自助终端，放置计算机、打印机等设备和政府服务在线宣传材料，政府服务专家指导企业和群众积极使用自助终端等设备，完成查询、支付、打印等事项。二是智能服务模式，设置智能政务终端，配备导游，引导企业、群众、区政务服务中心前台受理，后台审批人员一对一在线视频处理业务。终端可以智能读取身份证、社保卡等信息，高清扫描上传电子材料，并使用收据柜收集纸质原材料。同时，如果可以做出审批决定，审批结果将使用电子印章当场发布。三是窗口服务模式，实施线下综合窗口服务模式，依托各级政府服务中心后台审批团队，为企业和群众提供一窗口综合服务。
目前，科学城、霍营街、天通苑南街、史各庄街等四个党群服务中心的政府服务区已开业运营。同时，区政府服务局还通过打造昌通办品牌，了解企业发展过程中的痛点和难点，专门解决个性问题，集中解决常见问题，将服务送到企业心中，帮助企业高质量发展。下一步，区政府服务局还将加快生命科学园智能便捷政府服务场景的应用，建设昌平区生命科学园政府服务昌盛驿站。
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