食品|药品|保健品|医疗器械|化妆品|养生|要闻今年的你,如果碰到食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械等方面的疑问、线索、投诉、举报等信息,可以继续拨打进行投诉举报。整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即将、、、、等统一整合为热线,以****一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
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食品|药品|保健品|医疗器械|化妆品|养生|要闻
在您以后的生活中,如果遇到食品、药品、
物价、消费纠纷维权等相关问题
请统一拨打!
但四川人注意了!在今年内, 还将继续使用。
今年的你,如果碰到食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械等方面的疑问、线索、投诉、举报等信息,可以继续拨打进行投诉举报。
那具体好久才全部统一成喃?
日前,为更好地便民利企、保护消费者和经营者合法权益,市场监管总局下发《关于整合建设行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》,明确整合市场监管热线和信息化平台,
建立统一的平台 。
【实现“”一号对外】
整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即将 、、、、等统一整合为热线, 以 ****一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
市场监管总局统筹全系统话务管理工作,统一管理全国热线数据,强化对各地热线的业务指导,确保各地号码段合法规范使用,推进各地统一接听顺利通畅。
在省级、地市级设立辖区独立的投诉举报热线,分省级相对集中接听登记、市级相对集中接听登记两种模式,由各省(自治区、直辖市)市场监管部门根据本地实际选择。
县(区、市)市场监管部门原则上不设立独立的热线渠道。
【整合 时间表出炉】
2019年5月底前
实现过渡期“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办部门依责办理”。
2019年6月底前
起草论证统一的平台建设方案。完成全国平台入口改造,初步统一投诉举报入口。出台《市场监管投诉举报处理办法》,制定《投诉举报中心工作规则》,统一投诉举报受理范围、处理程序和时限要求。
2019年9月底前
各地进一步完善本地区体系。分级开展业务人员培训,在全国平台中增加接听人员用户端。
2019年11月底前
各地工作机构使用总局基于全国平台开发的接听人员用户端,录入投诉举报内容,实现线上线下数据一体化。
2019年12月底前
整合五条热线原有投诉举报平台到全国平台,全国各级市场监管部门统一使用全国平台。
2020年底
基本建成统一、权威、高效的行政执法体系,实现“一个号码(平台)受理、一套流程处理、一个标准统计、一个窗口对外、一个部门负责”。
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