节后,林州市民中心公安大厅迎来办证高峰,为切实方便群众,提高办证效率,大厅工作人员结合当前疫情防控形势,提前谋划、周密部署,始终坚持人民立场,不断深挖内部潜力,多措并举应对办证高峰。1、整合资源,科学合理安排
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节后,林州市民中心公安大厅迎来办证高峰,为切实方便群众,提高办证效率,大厅工作人员结合当前疫情防控形势,提前谋划、周密部署,始终坚持人民立场,不断深挖内部潜力,多措并举应对办证高峰。
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1、整合资源,科学合理安排
针对节后办证人数激增情况,整合现有资源,统筹考虑,科学合理安排,取消请假、休假,所有人员充实到一线窗口工作,警力向人员多、压力大的岗位倾斜,专设引导服务岗,增设自助服务岗,一次性告知群众办理事项流程,有序引导群众到相应窗口办理,做到“咨询有人答复、填表有人指导、办证有人受理”,避免群众盲目等待,有效规范了办证秩序,提高了办证效率。
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2、多措并举,切实便民利民
为满足疫情期间群众办证需要,各窗口采取预约服务和现场办理相结合的工作模式,全力做好各项工作。一是提前公布各窗口预约服务电话,以方便群众提前预约办证时间。二是所有民警辅警每天提前10分钟到岗,直至送走最后一位群众下班,延迟下班时间,延长办证时间,减少群众等待时间。三是对当天受理的办证申请,加班进行内部流转,做到当天申请、当天审核、当天流转、当天办结。四是为有效防控疫情,加强对指纹仪、自助办证机等办公设备和大厅场所内的消毒管理,确保防疫安全。
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3、注重细节,优质高效服务
窗口民警辅警警容严整,从工作细节小处做起,从接待群众的第一句话、面向群众的第一个微笑做起,主动服务、热情服务,实行免费复印、免费照相、提前预约、延时办证、上门服务等系列便民措施,强化科技便民理念,自助办证机、自助查询机、自助体检机等自助设备全部投入使用,为办证效率提升助力添彩,快捷、高效、规范的办公秩序受到了群众的广泛赞誉。
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经统计,2月18日-2月20日,林州市民中心公安大厅共办理居民身份证632张,临时身份证173张,受理各类户籍业务152份,办理车驾管业务200余份,出入境证件80余人次,日平均接待人数450人次。
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