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问题一.极兔快递丢失了客户的毕业证书，应该赔偿多少？
记者|白帆
5月13日，据沸点新闻报道，陕西省西安市的王先生最近用极兔快递发送了毕业证书、学位证书等重要物品，但被快递公司丢失。
界面新闻记者联系了消费者，对方说事情发生在两个月前，当时他需要从云南送衣服、手表、珠宝、毕业证书、学位证书等物品到陕西西安，所有物品都包裹在一起，由极兔快递运输。然而，包裹还没有到达，快递公司随后告诉王先生包裹丢失了。
至于为什么包裹会丢失，极兔解释说快递员把单号贴错了，导致包裹被别人签字后拆包。
王先生立即要求极兔找回包裹。4月7日，王先生收到了包裹，但包裹中只有一了一些原始物品，学位证书、毕业证书等都消失了，包裹上的胶带不是原来的胶带，全部重新粘贴（粘贴），应该打开盒子。王先生说。
无奈之下，王先生只能与对方协商赔偿事宜。极兔表示，只愿意赔偿10倍运费，即1760元，然后将赔偿价格提高到3000元。
王先生认为，毕业证书和学位证书是独一无二的，不能评估价值。损失将影响后续工作。因此，需要赔偿元，包括丢失的衣服和补发证书的成本。
然而，界面新闻了解到，极兔和王先生已经达成协议。
这一事件被媒体曝光后，一度冲上微博热搜第一，引发众多讨论。有网友讲述了类似的经历，说维权不容易，快递公司会因为各种原因逃避。另外，也有人质疑，贴错单号后，可以找实际收到快递的人找回证件，为什么偏偏证件丢失了？
事实上，在送货过程中，包裹丢失的情况屡见不鲜，甚至有快递员私拆包裹的情况快递公司迫切需要加强这方面的管理。此外，快递包裹丢失和损坏后的赔偿问题也存在争议。一般来说，快递公司会根据保险和非保险两种情况进行赔偿，但有时即使按保险赔偿，也很难弥补消费者的实际损失。
问题二.丢失毕业证的补办程序是什么？
毕业证书遗失补充程序：需要持有单位介绍信、二英寸照片经学生办公室初步确认，到档案部门查阅，复印录取名单和结果，经档案部门盖章，到学生办公室领取补充学位证书审批表，经证人签字，原部门盖章，返回学生办公室。每年5月底前完成上述手续。九月以后，到学生处领取毕业证书。
问题三.如何弥补文件丢失
你应该去你的毕业学校补办。如果里面有高中档案，你应该去高中毕业学校补办。补办档案是件麻烦事，你要有耐心，千万不要着急，有时为了盖个章要很长时间。祝你顺利！
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