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摘要：双方销售的羽绒产品不使用羽绒鸭绒。根据双方销售产品使用的羽绒级别对比，双方总部采购的羽绒为加拿大哈特莱特白鹅绒和加拿大哈特莱特白鸭绒。有关方面总结了他们产品中使用的羽绒。

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:今年上半年

问题一.上海还有教科书行政处罚书！加拿大鹅因虚假宣传被罚款45万元，堪称羽绒服购买指南

上海市场监管部门处罚决定书

可以称之为教科书专业。

瞬间火出了圈

教科书般的行政处罚书为什么会在网上爆红？在上海，明罚也是营商环境！

这几天，上海又做出了处罚决定。

刷爆网络

网友称之为教科书式的羽绒服选购指南。

加拿大鹅因虚假广告被罚45万元。本案行政处罚决定书调查深入细致，说理专业清晰，说服力强。深入剖析了加拿大鹅的虚假广告问题，作为企业广告合规的范例值得研究。

当然，通过研究这个处罚决定，我基本学会了买羽绒服。

上海市黄浦区市场监督管理局

行政处罚决定

上海证券交易所证监许可[2021]号

2021年1月12日，我局投诉a(上海)贸易有限公司旗舰店使用绝对化语言和格式条款。

我局执法人员在该客户旗舰店的相关网页上留下资料，发现该客户旗舰店主页的宣传内容为

鹅品质部鉴定，CANADAGOOSE保留最终的判断权等书面内容。

当事人的上述行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款和《中华人民共和国广告法》第九条第九款，构成经营者排除消费者权利，使用国家、最高、最佳用语的行为。

根据《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》第十七条第一款规定，为进一步查明案情，我局于2021年1月19日对当事人进行了调查。

经查，当事人(上海)贸易有限公司实际经营场所为上海市黄浦区延安中路1号C栋，当事人自2018年9月起在网店平台开通加拿大。

鹅旗舰店委托上海某商务公司经营、维护、发布互联网店铺。

自2018年9月起，当事人委托上海电子商务有限公司在其旗舰店发布我司所有羽绒混合料均含有赫特利特羽绒，这是加拿大羽绒最好最温暖的字眼。

自2018年9月起，当事人委托上海电子商务有限公司在其旗舰店发布我司所有羽绒混合料均含有赫特利特羽绒，这是加拿大羽绒最好最温暖的字眼。

主要从事CANADAGOOSE的品牌羽绒服销售。

“CANADAGOOSE品牌羽绒服填充物羽绒混合物材料全部从加拿大羽绒供应商FeatherIndustries购买。

加拿大公司(以下简称FIC公司)和加拿大鹅公司从加拿大哈特莱特白鹅绒和加拿大哈特莱特白鸭绒购买羽绒。

鸭绒填充料的蓬松度为625(美标)和750(美标)，鹅绒填充料的蓬松度为675(美标)和800(美标)。

据统计，双方共售出羽绒服190件，蓬松800(美标)鹅绒产品18件，蓬松675(美标)鹅绒产品14件，蓬松625(美标)131件，蓬松750(美标)27件。

根据计算，蓬松度800(美标)的鹅绒产品占9.5%，蓬松度675(美标)的鹅绒产品占7.3%，蓬松度625(美标)占69%，蓬松度750(美标)占14.2%。

这里的赫特人羽毛指的是加拿大北部社区养殖区赫特人鸭鹅的羽毛。

客户声称哈特莱特羽绒质量更高，是加拿大最温暖的羽绒。

据C的相关专家介绍

FIC官网也指出，成熟的鸟的羽绒质量最好。

换句话说，同一种鸟，羽绒的质量与鸟的成熟度、产地、气候有关。

当事人强调“哈特莱特没有事实依据显示羽绒的保暖性。

根据羽绒的定义，羽绒含量是指羽绒的质量百分比。

蓬松度是指在规定的压力下，一定量的羽绒样品在直径容器中的体积。

羽绒服和羽绒服的质量要求相比，含绒量越高，蓬松度越高，羽绒质量越高。

不同国家和地区蓬松度标准的计算方法差异较大。这种情况下的蓬松度标准是美国标准。在美国标准中，蓬松度是指一定条件下每盎司(30g)羽绒的立方英寸(in3/OZ)值。蓬松度是每个单位向下储存空气量的能力。

就羽绒的保暖原理而言，羽绒纤维良好的保暖性能来源于其独特的分叉结构，使得纤维蓬松，可以容纳大量的空气。同时，纤维的比表面积大，大大提高了空气流通阻力，使所含空气静止固定在集合中，增加了集合的整体热阻，大大提高了纤维的隔热性能。

由于这种独特的三维结构，羽绒纤维将空气包围起来，空气的导热系数(导热系数是指在稳定传热条件下，1m厚的材料，两个表面的温差为1度。在一定时间内，单位是瓦特/米度(w/(mk))，比固体低很多。

所以空气羽绒储存越多，导热系数越接近空气，保温性能越好。

《纺织学报》第32卷第12期通过观察鹅绒纤维和鸭绒纤维的形态结构，可以看出鹅绒纤维和鸭绒纤维形态结构的差异及其对保暖性的影响。总的来说，鹅绒纤维与鸭绒纤维相比，绒头大，绒芯小，绒枝长而粗，绒枝长而细，分布密集，绒枝上节点小而多，分布均匀。

这种结构使鹅绒纤维保持了较好的蓬松性，在捕捉更多空气的同时，将空气固定在其中，大大提高了纤维集合体的热阻，保持了较好的保温性。

由于鹅绒纤维长，节点小且均匀，鹅绒纤维在压缩过程中具有更好的可压缩性。外力释放时，小节点对纤维弯曲回复的阻力更小，使纤维集具有更好的压缩弹性，宏观集更柔软更有弹性，更容易恢复原有的蓬松结构，使鹅绒纤维保持更高的保暖性。

在这种情况下，赫特人羽绒的热性能就不能一概而论了。皂石羽绒的热性能还取决于可量化指标蓬松度。

双方销售的羽绒服填充鹅绒和鸭绒，产品蓬松度分别为625(美标)、750(美标)、675(美标)、800(美标)。

双方销售的商品大多没有使用保暖性能好的高蓬松鹅绒，而是使用蓬松度低的鸭绒(蓬松度625的鸭绒占全部产品的69%)。

根据对双方销售的产品中使用的羽绒含量的比较，双方声称其产品中使用的羽绒含有磷铝榴石，这是不真实的。羽绒是最好最保暖的加拿大羽绒。

根据DOWNMARK(由加拿大羽绒协会发布的全球公认的质量标志，该协会为非盈利组织)官网显示，测试以来蓬松度达到1000。

80度蓬松的羽绒才算是优质羽绒。

所以，即使双方销售的部分鹅绒产品使用了800蓬松的哈特莱特羽绒，也不能称之为最温暖的加拿大羽绒。

执法人员正在调查

MARK(加拿大羽绒协会颁发的全球公认的质量标志，是一个非盈利组织)的官网也发现有一种非常稀有的羽绒鸭绒(绒)

羽绒)，羽绒鸭绒(绒

羽绒)是典型的高粘性羽绒，有粘性的羽绒是独一无二的。当羽绒成熟时，单根纤维会形成一个小钩，形成一个

鸭绒的蓬松度一般在700左右(美标)，但隔离效果与蓬松度1000(美标)的羽绒相当。

FIC官网也介绍了羽绒，并称其为非常罕见的高端产品。

而且当事人销售的羽绒产品并没有使用羽绒鸭绒，所以当事人称其产品为加拿大最温暖的羽绒。

综上所述，在当事人声称销售并经调查的情况下，其声称销售的产品所使用的羽绒混合料均含有加拿大最好、最保暖的羽绒——哈特利特羽绒，与实际情况不符，将对消费者的购买行为产生重大影响，从而构成虚假广告行为。

客户委托上海的一家商务公司经营其开设的CANADAGOOSE旗舰店。8%-8%，所以单个广告页的制作成本不能单独计算。

另一方面，FAQ不好或者当事人在其旗舰店使用的商品，在FAQ退款说明中公布。因质量问题退款，必要时由权威质检部门或加拿大处理。

鹅质量部评定加拿大鹅保留最终决定权。

上述条款扩大了当事人对产品的判断权，排除了消费者因产品质量缺陷依法享有的其他权利。

以上事实主要有以下证据证明：客户查询记录、营业执照复印件、居民身份证复印件等相关材料。

2021年6月1日，我局依法向当事人出具了民初字[2021]第《行政处罚听证通知书》号。当事人未在规定的期限内进行陈述、申辩和提出听证申请的。

在双方旗舰店发布了我们所有的羽绒混合料都含有赫特利特羽绒，这是最好最温暖的加拿大羽绒广告内容。违反了《中华人民共和国广告法》第四条第一款：广告不得有虚假的或者错误的内容，不得欺骗、误导消费者，构成含有虚假内容的广告，欺骗、误导消费者。

鉴于当事人销售的商品不是重点商品；违法行为持续一年以上的；网店设立时，当事人已经发布了涉案广告，涉案广告对商品销售的影响无法比较；仅2020年，当事人旗舰店网站点击量就达1.81亿次，销售额达1元人民币。从67亿元(2020年前无法提供数据)来看，当事人在旗舰店做的相关广告具有一定的社会影响；违法广告只在当事人自己的经营场所发布；如果当事人是初犯，在没有综合考虑一年内类似违法行为的情况下，决定对当事人进行一般处罚。

当事人旗舰店常见问题不好或者使用的商品在FAQ退款说明中公布。因质量问题退款，必要时由权威质检部门或加拿大处理。

鹅质量部评定加拿大鹅保留最终决定权。该内容的行为违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条第(六)项的规定：经营者与消费者签订合同的，不得排除下列消费者权利：该内容的行为违反了0755第十一条第(六)项的规定

鉴于当事人已“涉及损坏或使用过的商品，如果退款是由于质量问题”

，如有必要，需经权威质检部门或CanadaGoose质量部门鉴定，加拿大{n}Goose保留最终判断权。”修改为“涉及损坏或使用