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问题一.上海的民生难点是否有所改善
解放日报·上观新闻记者张杨王闲乐胡幸阳余陶然茅冠意味着顾杰
在这一轮疫情的冲击下,上海实施了长期的大规模封控,市民在求医、物资保障、紧急出行、社区生活等方面遇到了许多困难。
4月下旬,经过上海的努力,包括全国各地的全力支持,这些民生难点现在有没有改善?记者兵分几路,对市民前期反映强烈的难点问题进行了回访。
一、封控在家居民的物资保障有所改善吗?
4月24日上午5时55分,杨浦区同济北苑的诸女士被闹被闹铃唤醒。她同时打开几个,开始买菜。
和许多上海市民一样,随着小区封控时间的延长,看着家里逐渐清空的冰箱,诸女士曾有些慌乱。“4月4日那天居委发放了一些政府物资,但数量不多。幸运的是,我加入了社区微信群,看到有人组织团购。诸女士说,经过几次团购,她买了一些米粉、粮油、肉类、卫生纸等生活必需品,终于有点踏实了。
后来政府发了几次材料,包括云南捐赠的礼包。与此同时,我不时通过团购和电子商务购买一些东西。到目前为止,我的家人已经储存了冰箱里的食物。我真的不担心一段时间后吃饭。诸女士说,她之前在丁咚、盒马、JD.COM等电商平台下单,成功率不高。4月中旬,她明显觉得商品种类丰富,抢菜难度开始下降,配送速度也提高了。比如丁咚很难抢。如果6点拿不到,我会时不时的注意,有时候会补货。今天,我立即在丁咚和盒子下了一个订单。我主要在丁咚买水果。我立刻在盒子里买了自热火锅和两只鸡。”
中午,诸女士收到了丁咚和盒马的订单。记者随后来到丁咚和平站,帮助诸女士分发。
在四平路上,这是一个比较大的站点。工作人员外,工作人员一直在紧张地提货。站长秦有峰指着货架告诉记者,情况在好转,目前每天到货量基本上是之前的两到三倍。以前只有晚上到货,大概四五辆车的货量,现在白天晚上开始有卡车送货,一天加起来差不多十辆。商品种类也在增加。如果以前是一些基本的蔬菜肉,现在有一些饼干礼盒、火龙果礼盒等。我们的工作人员陆续返岗,接近疫情前的水平。”
以团购为主,抢购为辅。在诸女士看来,她的朋友大多也有同感。从最初储备不足的恐慌,到社区团购维持,再到政府发放、团购、网购三个渠道并行,基本不再担心吃饭。一位住在金运路地铁站附近的居民说:我从4月1日开始吃了将近半个月的方便面,最近几天终于开始买新鲜蔬菜了。”
值得一提的是,在基本物资保障的基础上,许多社区已经开始考虑改善个性化需求。在浦东金桥新城小区,志愿者范先生告诉记者,他们小区很早就成立了团购群,从封控的第三天就开始了团购。起初,每个人都买了一些蔬菜、肉类、快餐,然后逐渐扩展到水果、面包、咖啡等。最近几天,我发现有越来越多的个性化用品,比如冷饮和零食。”
然而,记者在采访中发现,在物资供应逐渐恢复的同时,一些新问题也开始出现。
住在大场镇的郭女士说,周边电子商务网点恢复运营不多,政府发放的材料对三口之家来说不够。社区居民的日常生活主要依靠团购来维持。然而,一些野生集团价格高,质量难以保证。甚至有很多闻所未闻的品牌,但在特殊时期,大多数人只能按顺序接受。由于社区人数少,部分居民难以达到集团规模,不能依靠集团购买补充材料。能否在这些地区开设更多的线下业务,让人们通过饿了么等平台骑手购买?郭女士建议。
封控区社区的最后100米仍然是许多居民反映的问题。诸女士说,由于阳性感染者数量的增加,她所在社区的志愿者数量逐渐减少,这给进入社区的大量材料消毒和分发带来了困难。同时,人力不足和团购网购安全问题,使一些社区停止了一些改善个性化的材料,居民与居委会、物业之间也存在一些矛盾。
材料质量不达标是一个新问题。4月22日上午,马桥万科城业主张先生收到了政府的第五批材料,但他发现其中一盒速冻鸡翅发霉,这也反映在社区群体中。居委会迅速统计发霉物资数量,当晚居委会书记、食品安全部门上门取证。具体处理结果仍在等待,但我们仍然对政府的处理速度感到满意。我们希望相关部门今后能真正做好供应商资质筛选和食品安全管理。”
二、这些社区管理问题有没有解决?
那天,我儿子右眼角破裂,血流不止。住在虹口区银联花园社区的郝先生回忆起4月初惊心动魄的深夜,依然心有余悸。当时小区处于封控状态,有阳性感染者。他打了120,但救护车从未来过。居委会愿意开出门证,同意用私家车送医生,但按先拿到医疗转运单,过程繁琐。半个小时后,孩子一直在流血。我妻子急得在居委会跑来跑去,差点骂人。”
团购越来越多,门口物流每天都在。曲阳花园居民孟女士的窗户正对着东体育会路990号门,每天看着骑手和司机来来往往。4月中旬,社区被列为防范区。听说很多小区‘全阴’十几天,突然出现‘阳’,肯定和物流有关。我们居委只做消杀,我觉得不够。”
发料不公平,我没有油,只收到一袋大米。每次收到居委会发放的生活物资,谈阿姨都很不开心。有些邻居收到新鲜蔬菜,反正比我收到的好。”
……
这些都是居民的声音,代表他们的真实需求。4月23日晚,当记者看到曲阳街银联居委会书记卢戈润时,她刚刚登记了一名外出就医的居民的信息,立即拿起消毒液容器杀死了一批新的日用品。不管我们的居委会有没有解决办法,我们都会尽力帮助他们。”她说。
银联居委会辖3个社区,共有1600户3300人,但近一半的居委会成员被封在家里,只有4名工作人员能正常工作。幸运的是,在行业委员会的热情支持下,40多名被关在社区的建筑工人成为了当地的志愿者。4月以来,这三个社区的情况大致稳定。
但卢戈润也承认,一开始真的很难。那天晚上,郝太太抱着满头是血的孩子闯进了居委会。孩子哭了一会儿,停了一会儿。父母的问题越来越响,越来越急。卢戈润一边安抚母子,一边盯着医院的反馈,感到一种深深的无力感,甚至不敢抬头看他们。最后,救护车终于到了。
团购风吹起来不久,许多社区突然阳传到居民耳中,居民分为两组,一组坚决反对团购,另一方坚持购买可乐、烟草、酒精、小龙虾,居民群每天吵闹,建议和投诉像雪花飞社区委员会工作人员微信。
但最困难的日子已经过去了。卢戈润笑着说。
其中一个原因是政策调整取得了进展,更加人性化。血透病人刘先生(化名)的建筑曾经是阳性建筑,从他的角度来看,外出就医的渠道比以前更顺畅。一开始,居委会帮他约街上的公务车送他去医院。有时车辆紧张,居委会发临时出入证,允许私家车接送。在街上约车比较麻烦,因为开出门证的过程很繁琐。第二天我要做一次血透,每天都担心不能预约,不能开证书。后来,政策发生了变化。他不必填写繁琐的医疗转运单,只需提前向居委会报告。居委会替他想,要提前一天出去做核酸检测,确保第二天就医顺利。但我也听到住在其他地区的病人说,看完病就不能回社区了。刘先生说:我还是很幸运的。”
另一方面,在居民的鞭策下,居委会也在不断总结和完善工作。例如,他们响应居民的声音,开始对每个物流人员进行抗原检测,结果是阴性的,只是接收材料,做下一步的杀戮。对此,全社区居民都支持,连最坚定反对团购的孟女士都没有打过投诉电话,但她仍然每天在窗口监督物流管理。
23日晚,记者和卢戈润一起回到办公室,看到桌堆满了一堆材料。今晚事情不多,我正准备看一些资料。之前收回的家庭消毒物品明天会分发给各楼组长,开始消毒。我想研究消杀步骤,明天训练他们。卢戈润说。
但仍有一些问题没有得到很好的解决。
例如,材料分配不均匀。卢戈润解释说:居委会收到的材料往往是几百袋油、几百袋米,不能平均分配给1600户居民,只能在大致估计价值后分配,有一定的随机性。每次有居民来质疑材料,我都要再解释一遍。这时,记者注意到卢戈润的喉咙有点沙哑。
另一个例子是核酸检测安排不合理。曲阳花园阳性建筑连续7天无阳性感染者,核酸检测频率仍保持每天一次,居民不明白。卢戈润只能一个个做工作,解释现行政策,但居民可能不接受。记者还从杨浦和宝山的许多社区了解到,仍有核酸检测时间安排不合理,导致大量居民聚集,要求阳性建筑居民下楼采样,引起居民担忧。
红码血透病人能去医院治疗吗?
余女士住在徐汇区,是尿毒症患者。疫情发生后,她家先是儿子感染病毒,再是自己和丈夫感染,不得不辗转反侧做血透。昨天下午(23日),她和丈夫住在上海交通大学医学院附属瑞金医院北院,血液透析断裂两天,儿子昨天从方舱出院回家。我们三口终于熬过来了。……余女士忍不住哽咽了。
上海这波疫情发生后,很多患者的血液透析治疗都遇到了问题:社区封闭控制后,与阳性感染者密接或核酸检测呈阳性后,如何去医院维持生命?
72岁的余女士长期在瑞金医院接受血透治疗,每周做三次。浦西4月1日至4月5日关闭控制的消息发布后,她立即叫出租车到瑞金医院总医院附近的快捷酒店,计划在那里住5天。解封后,她立即去瑞金医院做血液透析。没想到封了这么多天,昨天我和老公才退房去瑞金北院,住宿费用近。余女士叹了口气。
随着申码颜色的变化,比经济开支更令人担忧。余女士的儿子在酒店住了一段时间后,核酸检测呈阳性。作为密接人员,她的绿码变成了红码。红码患者不能按照有关规定进入非定点医院。幸运的是,瑞金医院肾脏科主任陈晓农向老病人伸出援助之手,安排她到浦东新区人民医院做血液透析。这家医院的应急血透室有许多外国医务人员,他们服务热情,为上海尿毒症患者保持了生命线。
然而好景不长,余女士在浦东新区人民医院做了两次血透后,和丈夫一起“中招”,核酸检测呈阳性。我之前向疾控中心投诉过好几次,最后把红码变成了黄码。余女士说:核酸阳性后,完全变红码。4月18日透析后,她应该在4月21日再做一次,但由于核酸阳性,那天她无法进入浦东新区人民医院。这怎么办?焦急的余女士打电话给陈晓农医生。陈医生得知儿子感染后,立即联系黄浦区疾控中心等部门寻求帮助安排。
人没有力气,小腿肿胀,脚趾变粗……几天前,没有透析的余女士感到各种不适。昨晚,余女士终于在丈夫的陪同下住在瑞金北院,连接了断了两天的生命线。
自己抱孩子。疫情发生后,我院治疗的300多名血透病人均未落后。陈晓农告诉记者,他的话充满了喜悦。同样令人欣慰的是,疫情初期血液透析困难后,普通血液透析室、应急血液透析室、阳性血液透析定点医院各司其职,明显缓解。
据了解,疫情初期,上海各区设立了封控区定点应急血透室。但这些血透室专业设备不多,患者承载能力有限。当时,陈晓农提出自己抱孩子。与瑞金医院领导沟通后,3月16日,他在总医院设立了与周边环境隔离的应急血液透析室,供家人在封闭控制区接受治疗。
3月29日,市卫生健康委发布文件,要求上海所有三级综合医院或30多个血透机位的医疗机构在3月底前建立应急血透室。这份文件是对的
应急血透室的规模、场地和人员、防护标准提出了具体要求。上海疫情期间的血透难问题开
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