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问题一.远程协助功能评论:解决家长用机问题的第一步
转眼间,五一假期过去了,再过几天就是母亲节了。作为我们的亲戚,在这个特殊的日子里,大多数人会选择给母亲送节日礼物来表达他们对母亲的爱和祝福。
近年来,数码产品除了传统的花卉和贺卡外,也成为许多人孝顺的选择。智能手机的到来确实可以改善硬件升级、系统迭代和应用更新的日常体验,但同时也会提高老一辈手机的使用难度,家长要么不使用新功能,要么只选择通过电话向周围或远方的年轻人转移。
问题出现在这里,如果我们碰巧回家度假,那么父母也可以问我们不理解功能,如果我们只是在外面工作,所以有时即使你在电话里说,父母可能无法理解,更不用说根据你的步骤。我们迫切需要一种更好的方法来帮助我们的父母使用手机,一种方法来控制长辈的手机,就像我们亲自来到现场一样。
手机厂商说可以。
2012年,魅族在M9、MX上测试「远程控制」功能;2014年,EMUI开始公测,远程协助功能上线;2015年,SmartisanOS
v2.5推出「远程协助」小米、OPPO、vivo等内厂商也纷纷跟进此功能。
问题来了,这些厂商的远程协助功能究竟有何不同?今天的小米,OPPO、vivo等厂家,能不能做出一些与魅族、锤子早年远程控制不同的闪光点?今天,小雷选择了用户中使用最频繁、具有远程协助功能的五个手机品牌,对各方面进行横向评价和比较,看看哪个品牌能更好。
样本介绍
在开始之前,我们仍然需要按照惯例介绍网络环境和测试设备。我们公司使用500MB电信宽带,主路由器TP-LINK2600M
5G三频无线企业级路由器,整体网速相当不错。
在产品方面,考虑到市场份额、用户关注度等因素,我们选择了四家国内制造商(小米-小米电话、荣耀-家庭关怀,OPPO-远程协助、vivo-
水平对比远程协助)。通过功能入口、使用体验、隐私保护等方面的测试,全面考虑这四家国内厂商的远程协助功能。
小米-小米通话
根据小雷考证,「远程协助」这个功能在小米手机上经历了几次变化。在MIUI7、MIUI
在8期间,小米手机出厂时通常单独预装远程协助,小米甚至在小米社区介绍了该功能的用法。
然而,到了MIUI
9后来,由于定位变化,小米取消了独立性「远程协助」,并将此功能整合到小米视频通话和米聊中。去年2月19日,小米宣布挣扎了十年时间的米聊应用正式停止服务,此后小米的「远程协助」所有功能由小米通话承担,所需的应用版本号为1.2.30及以上。
功能入口:MIUI
的「远程协助」它不是预装应用程序或独立功能,而是一个独立的内部功能。要使用此功能,用户必须在手机上下载小米通话,并在小米通话中登录小米账号,以获取设备号码。将对方的设备号码输入小米通话的拨号键盘,即可启动「远程协助」。
在我看来,无论是小米通话需要用户单独安装,还是隐藏在语音通话界面中「远程协助」功能按钮在一定程度上提高了使用该功能的难度。这种设计对于一个旨在降低使用难度的功能来说有点讽刺。但是,从另一个角度来看,MIUI
的「远程协助」完全不依赖系统组件运行,使用户能够随意运行Android小米通话安装在设备上,具有一定的泛用性优势。
使用体验:
在「远程协助」的过程中,我们可以明显地感觉到两台设备之间存在的延迟。在用户的手机上操作后,虽然远程手机可以在正常时间内响应,但图片不能及时与用户的手机同步,甚至用户的手机也没有响应。不仅如此,助手手机上收到的图片极其模糊,只要字体较小,就无法正确识别。
实测交互MIUI
的「远程协助」该功能可以使用免提功能进行语音交互,与图片的延迟不同,语音交互相对流畅。此外,虽然用户操作的触点可以在用户操作的同时在远端手机上看到,但该功能不支持笔记录,也不能直观地显示点击在哪里以及如何滑动。
在功能方面,测量用户可以正常安装和卸载各种应用程序,也可以自由调整应用程序的权限设置。然而,用户的手机无法远程手机的系统声音和媒体声音,这对远程操作有一定的影响。
用户隐私:出于安全问题,当用户在「远程协助」遇到需要输入密码的场景,比如Wi-
Fi在密码、应用密码等情况下,远端小米手机会自动进入黑屏模式,直到用户完成输入才恢复正常显示。至于支付宝扫描等敏感操作,小米也会进行黑屏处理。
但微信支付的密码键盘无法屏蔽,用户可以观看支付密码的输入。
荣耀-畅连通话
据小雷调查,早在2014年,华为就已经在了EMUI
3中内置了「亲情关怀」并将此功能作为宣传的主要卖点。在接下来的几年里,虽然经历了几次系统变化,但是「亲情关怀」只要配备了应用程序改变,只要配备EMUI
5、EMUI8-11、MagicUI、HarmonyOS所有型号都可以使用此功能。
不幸的是,根据介绍,由于服务调整,现在「亲情关怀」该应用程序已正式下架,不再提供下载服务。相应地,荣耀会「亲情关怀」部分应用功能合并到「畅连」在应用程序中,用户仍然可以帮助他们以远程屏幕共享的形式在父母和长辈的手机界面上解决问题。
功能入口:
荣耀手机出厂内置「畅连」应用程序,用户只需下拉搜索即可找到畅连通话,使用起来更直观。登录荣耀账号后,用户可以选择手机内现有的联系人/账号好友,发起畅连通话。当然,如果联系方没有打开「畅连」功能,则无法进行下去。
正因如此,兼容性成为了荣耀「畅连」一个大问题。「畅连」功能本身只对华为和荣耀生态开放,其他型号或其他品牌的手机会闪回,不兼容HMS
Core等问题,自然也谈不上什么经历好坏。
荣耀,延迟「畅连」画面延迟做得很好。虽然同样存在系统动画掉帧的现象,但是荣耀「畅连」两边画面延迟不到一秒,流畅性普遍优秀,共享画面也比小米好「远程协助」更加清晰。
然而,在互动方面,荣耀「畅连」落得下风。目前荣耀「畅连」不支持远端操作功能,用户只能通过麦克风和涂鸦功能向受助者展示点击在哪里,如何滑动,远不如直接操作直观。考虑到原本「亲情关怀」有远端操作功能,我们可以期待荣耀完善「畅连」功能体验。
用户隐私:
荣耀是因为没有远端操作功能「畅连」该功能基本上没有远程恶意操作的风险。此外,受助者的隐私信息(微信聊天、聊天)不会显示在用户的手机上,如需要输入密码的场景Wi-
Fi在密码、应用密码等情况下,远端手机也会自动进入黑屏模式,在安全性方面毫无疑问。
OPPO-家庭空间
去年10月,OPPO将原有的「远程守护」服务下架,去年年底升级为「家庭空间」。和以前一样「远程守护」全新升级的不同「家庭空间」为用户提供统一的家庭信息管理入口,具有家庭相册、家庭时间表、实时查看位置、远程协助等功能,使用户与家庭的联系更加紧密。
功能入口:事实上,OPPO远程协助功能有两个入口。首先是ColorOS
12的内置应用「家庭空间」,用户需要登录自己的OPPO被协助方可以通过扫描代码/输入代码来增加指定的家庭空间。接下来,只需点击用户头像即可轻松启动远程协助。
另外,用户也可以打开「设置-连接与共享」,然后选择「屏幕共享-启动共享」,输入对方的手机号码后,等待对方接受邀请。
使用体验:与小米通话的远程协助相比,
OPPO「家庭空间」远程协助功能明显流畅,但与荣耀相比仍存在一定差距。虽然画面延迟也在一秒左右,但是OPPO「家庭空间」画面不完整,动画不流畅,整体流畅性处于中等水平。
交互方面,
OPPO「家庭空间」提供丰富的互动方式。用户不仅可以通过麦克风进行沟通,通过操作轨迹进行操作指导,还可以主动申请打开远程操作功能,直接操作手机,自由安装、卸载和设置应用程序权限。可以说OPPO如果能增加笔记功能,最好充分尊重用户的选择权。
在实密码输入的隐私场景,OPPO内置密码安全键盘可以自动屏蔽方侧的屏幕。此外,为了保护受助人的用户隐私,OPPO禁止协助方进行手机截屏、录屏等操作,但微信聊天、聊天弹出信息不会被屏蔽。
vivo-远程协助
在「远程协助」功能上,vivo只能说赶了晚集。直到2020年末,vivo才在x50系列手机上正式推出「远程协助」功能,让异地的孩子和父母在手机上建立联系,引导父母使用智能手机。
功能入口:经过测试,目前vivo手机上有两个版本。「远程协助」功能,两者不互通。其中,Origin
OS内置旧版「远程协助」该功能的入口设置在出厂预装中「vivo服务」在里面,用户只需要打开「我的服务
-远程协助」,然后将被协助方的联系代码输入到协助方的手机连接。
在OriginOS出生近一年后,vivo正式发布OriginOS
Ocean新版本的系统「远程协助」功能也如期而至。新版「远程协助」功能入口在系统设置中,用户需要输入对方的手机号码才能连接。假如手机没有更新Origin
OSOcean该系统自然不能使用该功能,限制非常严格。
在四家厂家的同类功能中,vivo「远程协助」画面延迟只能说略好于小米,整体延迟视觉测量在两到三秒之间,画面切换之间的动画基本上会被延迟完全跳过。不仅如此,vivo「远程协助」图片质量也很模糊,和小米在伯仲之间,稍微小一点的字体就糊成一团。
vivo「远程协助」它是目前交互方式最多的远程协助功能。基本上,用户支持记录笔记、语音通话、显示操作轨迹和远程操作的所有方式,可以随时切换。至于安装应用、卸载应用、设置应用权限等操作,就更不用说了。
用户隐私:不知何故,对于密码输入的隐私场景,vivo「远程协助」不管是有遮挡,不管是不是Wi-
Fi没有自动屏蔽密码、支付密码或各种交易功能。可以说,协助方在被协助方的手机上具有所有功能。如果只有家庭成员远程互助,自然没有问题,但这种完全没有防御的做法确实很容易被罪犯使用。
总结
在此,我们将横评结果汇总为表格,表格如下:
先说结论。目前各厂商的远程协助功能确实存在一些缺点,兼容性极佳。推流延迟存在很多问题,推流延迟相对较低,但缺乏一些关键功能。在隐私保护方面,尽管许多制造商考虑了密码界面的隐私,但没有制造商屏蔽隐私相册和文件管理,即使这两个功能
泄密风险可能更高。
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这样看来,尽管这项功能面世至今已经有十年时间,但是市面上的厂商似乎都没有能力拿出一个比较完美的解决方
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