甘肃省平凉市孔洞区身份证：非法点总结：《中华人民共和国消费者权益保护法》

总结点：《中华人民共和国消费者权益保护法》和扩展

上海正策律师事务所执业律师

关键词：消费者、市场监管、投诉举报

处罚案例：

1.涟源市市场监督管理局。《行政处罚决定书》 202047

处罚理由：在市监察局的产品质量监督抽查中，涟源八喜对酒店床单、被套、枕套、浴巾等多项进行了抽样，并到湖南省纤维检验局进行了检验。检验报告不合格，不合格的床单、被套、枕套、浴巾违规在酒店客房为消费者提供住宿服务。

处罚依据：《中华人民共和国产品质量法》第二条第二款第四十九条第六十二条第二款《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条第一款第一项《中华人民共和国行政处罚法》。

2.上海市徐汇区市场监督管理局：《行政处罚决定》 (2019)号。

处罚原因：上海智宏体育管理有限公司徐汇分公司2019年1月犯罪。当事人在上述经营场所提供有偿健身服务时，与每位消费者签订了相同的私教协议合同。这份合同是在未与消费者协商的情况下提前起草的。合同第六条规定，私教课程一旦售出，不能退款，也不能挪作他用。该条款排除了消费者对格式条款的解释权。

处罚依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条、第二十六条第二款、第十一条第一款第一项、第十二条《合同违法行为监督处理办法》。

3.萍乡市市场监督管理局《上海市行政处罚案件信息主动披露办法》 (2021)

处罚理由：2021年8月4日，消费者高在萍乡市安源区亚龙湾酒店用餐，在委托人酒店购买了帝王蟹、虾蘑王、桂花鱼海鲜。消费者食用加工后的帝王蟹，感觉口感有问题，认为当事人有包装行为。在要求查看双方视频监控后，双方均承认酒店工作人员出于个人原因将死蟹包裹在活蟹中，加工后食用给消费者。事发当天，双方已退还酒店费用，并取得消费者谅解。双方的死蟹以368元/斤的价格卖给消费者，违法所得共计1819元。

处罚依据：《行政处罚决定书》第四条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条第九项，《侵犯消费者权益处罚办法》第七十二条。

4.杭州市萧山区市场监督管理局。《中华人民共和国行政处罚法》 202256

处罚理由：根据举报，2021年12月20日，该局执法人员依法对当事人经营场所进行执法检查。经检查，发现当事人在二楼粮油货架区销售的5瓶海天精制料酒(800ml/瓶)，其中2瓶为2020年12月18日生产，检查当日均已过期，我局当场对上述食品采取行政强制措施。根据客户提供的库存记录，2021年12月19日，客户店内有7瓶海天精制料酒(800ml/瓶)，批号不详。然后将两瓶海天精制料酒(800ml/瓶)作为过期产品销售，剩余五瓶海天精制料酒(800ml/瓶)于次日被执法人员当场查获，批号为2021218。产品标签为保质期：12个月，批号为2021218。两瓶海天精制料酒(800ml/瓶)均超过保质期，价格为9.52元/瓶。客户经营海天精制料酒(800ml2，2瓶，19瓶。04元，无股票。

处罚依据：第七条，《行政处罚决定书》第五十六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条，第一百二十四条第一款第五项。

5.淮南市市场监督管理局。《中华人民共和国食品安全法》 20228

处罚理由：经查明，淮南杰慈纹身器材有限公司于2021年10月5日联系永康杰艺五金厂购买金鲨鱼纹身针200盒，存放于公司二楼一号车间。然后，车间操作人员将金鲨纹身针包装盒拆下，将包装盒内的产品重新包装。JIECITATTO除了logo没有中文信息。改变包装后通过Taobao.com销售，在淘宝网销售的宝贝详细信息中会显示产地：中国台湾省，网页上显示产品图片。经核实，JIECITATTO为淮南杰慈纹身器材有限公司杰慈拼音的简称，该公司在网页上标注的来源：中国台湾省为该公司假冒商品的来源。以上产品的场地和产品名称JIECITATTO均为该公司伪造。上述产品的实际生产厂家为永康市杰艺五金厂，产品为金鲨鱼纹身针。上述产品由当事人以6元/盒、10元/盒的价格购买，规格为50片/盒，共销售150盒。23日上午，公司经营者更换包装箱时，被我局执法人员查获。当事人非法经营的文身针货值金额2000元(10元)200盒)，违法所得600元(10元)150盒-6元150盒)。经营期间双方未建立采购台账和销售记录。

处罚依据：《行政处罚决定书》第八条、第二十条、第五十六条第一款第(十)项。

6.商丘市市场监督管理局：《中华人民共和国消费者权益保护法》 (2020)专业20号)

处罚理由：商丘明升汽车销售服务有限公司以分期抵押的方式向消费者张真真销售福特Fries，并在销售汽车时强制或变相强制张真真购买其指定的商业保险，其中以签订防盗责任服务合同的名义收取不合理的保险费2840元。

处罚依据：《行政处罚决定书》第十条，《汽车销售管理办法》第五十二条第二项、第三项，《河南省消费者权益保护条例》第九条、第十条、第五十六条。

7.上海市崇明区市场监督管理局：《中华人民共和国消费者权益保护法》 (2019)。

处罚依据：《行政处罚决定》第十条第一款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条第六款，第十二条，《合同违法行为监督处理办法》第二十七条第一款，第五十一条第一款。

8 .杭州市余杭区市场监督管理局《中华人民共和国行政处罚法》 2019152

处罚理由：经查明，杭州容晖置业有限公司自2018年1月起，销售位于杭州市余杭区仙林街道仙林西路与仙林路交叉口的仙林新埠房地产项目，该项目商品房销售补充协议用于消费者购买商品房。补充协议第六条关于装饰、设备标准的补充协议约定，出卖人交付的房屋的装饰、设备、设施必须符合双方确认的买卖合同附件四规定的标准。买受人验收房屋时，对该商品房的装饰、装修、设备标准有异议的，买受人应当依据买卖合同第十四条的规定要求出卖人承担违约责任，或者要求出卖人整改直至达到双方约定的标准。买受人应当按时办理该商品房的交接手续，不得以此为由拒绝接收该商品房。对于买方提出的整改要求，卖方应按照不低于销售合同附件4约定的标准进行修理或更换。本案中，卖方只承担房屋整改责任，不承担其他责任。第七条《保修责任补充协议》第五条规定，在保修期内，因质量问题，相应零部件的保修期不予延长或重新计算。其他补充协议第十六条第十四条规定：买卖双方在签订《买卖合同》及本补充协议时，具有完全的权利能力，明确各自的权利义务，了解并同意受其约束。买受人确认，在签署《买卖合同》及本补充协议之前，其已完全理解并认可《买卖合同》及本补充协议的全部内容，买受人自愿接受《买卖合同》及本补充协议的全部条款，不得自愿履行本补充协议的法律效力。截至2019年1月2日，杭州市余杭区市场监督管理局已查封位于杭州市余杭区仙林街道仙林西路与仙兴路交叉口的仙林新埠房地产项目商品房558套，其中一套用于建设样板房。2019年1月3日，我局协助余杭税务局调查调取当事人的收入情况表，其违法所得为1979286.58元。

杭州容晖置业有限公司上述条款：免除自己的责任，排除消费者要求赔偿的权利；在格式条款中免除自己的责任；(3)排除消费争议格式条款的权利。

违法依据：《行政处罚决定书》第十一条、第五十二条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第三条、第五条、第三条，浙江省实施办法第八条第一款、第十五条第三款。

9.兰溪市市场监督管理局。《合同违法行为监督处理办法》 2021351

处罚理由：兰溪中梁龙置业有限公司在销售蓝城银楼盘过程中，未按规定放置标明楼盘简介、房源概况、优惠折扣及条件、相关收费项目及标准、价格举报电话等信息的价格标牌按规定在商品房交易场所的醒目位置。当事人在销售商品房过程中，未能放置载有房号、销售单价(实际成交价格已售出)、销售状况、层高、分摊面积等信息的价目表或价格手册。在商品房交易场所的醒目位置按要求设置标的。当事人在出售车库(车位)或者附属房屋过程中，未放置载有数量、高度、面积、单价、总价、产权、使用年限、销售状况等信息的价目表或者价格手册的。按规定在商品房交易场所的醒目位置。2020年6月，客户在兰溪市蓝花路89号兰成印刷销售中心安装使用人脸识别监控系统。在未经消费者同意的情况下采集消费者的人脸信息，然后将消费者的身份信息与中介带来的客户身份信息进行比对，实现客户判断。

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处罚理由：根据举报，我局于2021年9月7日对当事人的经营场所进行了现场检查，并于9月9日对当事人的公司经理及客户进行了调查询问。经查，当事人于2020年11月制作并向消费者发放腾飞物业汽车检测现金券(共200张)，面值60元，截止日期2021年12月31日，并向消费者承诺汽车检测可减免60元检测费。自2021年2月21日起，当事人单方停止向消费者兑现上述现金券，且当事人在停止履行义务前未告知消费者，也未给予消费者相关补偿。

处罚依据：《行政处罚决定书》第十六条、第五十六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七十二条。

11.北京市房山区市场监督管理局。《中华人民共和国价格法》 20221725

处罚理由：经调查核实，北京金聚福餐饮中心作为新冠肺炎疫情期间的餐饮服务经营者，员工在营业时间未佩戴口罩，顾客在店内也未要求佩戴口罩；营业场所测温设备失灵，测温值不准确；开店期间经营者对场所进行清洁消毒。综上，当事人未落实疫情防控措施要求，未尽到消费安全义务。

处罚依据：《中华人民共和国行政处罚法》第十八条第二款、第五十六条第一款第(十)项。

12.溧阳市市场监督管理局戴埠分局《行政处罚决定书》

处罚理由：2015年下半年，溧阳市戴埠镇恒健车源电瓶车经营部购买天津小刀车业有限公司生产的电动自行车(标称商标：小刀)，规格型号为TDT-816Z电动自行车两辆，购买价格为。

2050元/辆，价值2050元。一辆车以2300元/辆的价格出售，利润2。