北京健康证照片：六大提示

六个提示！北京健康宝出现弹窗怎么办？如何获得绿码进京？

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近日，京外地方病例陆续出现在北京，疫情防控进入关键时期，防控措施也相应调整升级。但很多用户发现北京的健康宝出现弹出窗口，提示防疫相关健康状况暂时无法确认等信息，那么如何解决呢？

弹窗提示1：

信息登记后，弹出窗口提示：北京健康宝藏暂时无法确认您的防疫相关健康状况。为了使用北京健康宝藏来显示您的防疫相关健康状况，您将在14天内通过通信大数据行程卡检查您的行程信息。

弹出窗口是由于在过去14天内进入（返回）北京，或可能访问或在北京以外的中高风险地区。点击页面上的继续，并在14天内通过通信大数据行程卡验证行程信息。如果14天内没有中高风险地区，健康宝藏将恢复绿色代码；如有中高风险地区停留史，请立即联系社区或相关单位，正确履行防疫义务。

弹窗提示二：

行程申报完成后，弹出窗口提示:由于您最近访问或经过疫情中高风险地区，请遵守北京和当地的防疫政策，暂停来北京；如果您已经来北京，请完成信息登记，并立即联系您的社区、街道或相关单位，以便您正确履行防疫义务。

此时，根据弹出窗口提示暂停北京或立即联系社区、街道或相关单位报告。如果不需要隔离，社区将在管理系统中注册。注册完成1小时后，退出并重新登录健康宝个人中心，健康宝将更新为无异常。如果健康宝没有恢复，没有异常，您需要联系社区确认注册信息是否正确。

弹窗提示三：

如果发现弹出窗口有提示:疫情不是小事，大家一起防守！由于您可能在不久的将来访问或经过疫情风险地区，北京健康宝暂时无法确认您的防疫相关健康状况。根据北京市防疫政策要求，请立即联系居住社区。如有疑问，请致电12345市民服务热线或点击我有疑问留言。

出现此弹出窗口时，请立即联系社区和单位，配合疫情风险排查。最后，社区决定是否需要隔离和解除弹出窗口状态。如有疑问，可点击页面上的问号图标获取更多信息。

弹窗提示四：

弹窗提示五：

如果用户在申报14天行程轨迹后提示：您的相关信息尚未反馈，请稍后查看。这是因为行程轨迹查询接口为全国提供查询服务。在高峰时段，用户数量可能会导致网络拥堵。建议在中午和晚上再次查询。

弹窗提示六：

如果您没有离开北京，通信大数据行程卡显示在其他省市有停留经验。在这种情况下，不要惊慌。通信大数据行程卡服务由中国信通研究院、中国电信、中国移动、中国联通联合提供。根据手机号码查询行程数据，显示相应结果。如有问题，用户可联系健康宝登记使用的相应服务单位。

北京健康宝升级:核酸检测记录和赋码在低风险地区自动比较

101月30日凌晨，北京健康宝发布新版本，调整完善进(返)京弹出窗口状态编码规则，优化弹出窗口转码流程。

如果您在14天内访问了当地新冠肺炎感染者1例以上的县(市、区、旗)所属地级市的其他县，北京健康宝将根据进入北京后48小时内核酸检测阴性证明的相关要求，自动比较您的核酸检测记录。如果有符合核酸检测要求的阴性记录，行程验证通过后将直接获得绿码；否则，您将收到弹出窗口提示，并在进入北京前尽快完成核酸检测。

如果您是县(市、区、旗)14天内有一例以上新冠肺炎感染者居住史的人员，北京健康宝会给弹出窗口提示无法获得绿码，请按防疫要求暂停来北京。

如果您没有访问上述疫区和地级市，也没有其他异常情况，您可以通过行程申报功能直接获得绿码状态。

如果您未离开北京，但因经过北京中高风险地区而弹出窗口，请立即到社区登记，按照社区防疫要求正确履行防疫义务。

此外，在您的行程验证中，您绑定到北京健康宝的所有手机号码都需要在14天内通过通信大数据行程卡检查行程；北京健康宝手机号码更改后，需要14天才能正式生效。为不影响北京健康宝的正常使用，请及时更改拟丢弃的手机号码。您可以点击北京健康宝主页上的姓名区域，打开个人中心查询并更改手机号码。

北京疾控中心提醒:黄码、红码健康码的人要主动报告行程

北京疾病预防控制中心提醒公众朋友，14天内从新冠肺炎当地病例（包括确诊病例、无症状感染者）到北京（返回），或健康代码为黄色代码、红色代码，主动向社区（村）、单位、酒店报告行程，配合健康监测、核酸检测等防治措施。继续坚持不必出境，最近不必出京，不去中高风险地区，报告确诊病例出差、旅游。

在北京出差、旅游等未返回北京的人员在旅游、就餐等过程中应做好个人保护。出差、旅游、回家后，建议核酸检测，密切关注自己和家人的身体状况，如发烧、干咳、疲劳等可疑症状，及时戴口罩到附近医院发热门诊，告知医生居住史，不要自己用药，以免延误诊断和治疗。

(注:图片来自网络)

*本文涉及的医学知识仅供阅读参考。如有身体不适，建议立即就医，以线下诊断和治疗为准。

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