金融策划师助理金融策划师证书(2022年广东金融消费者保护的重点方向是什么)

2022广东金融消保的重点方向是什么？

在监管机构、行业组织和金融机构的共同努力下，广东金融消费者的合法权益得到了有效的保障，消费者的金融素质与以往相比有了很大的提高。近日，南都记者采访了中国银行广东分行、PICC财产保险广东分行、广东发展银行、广州银行信用卡中心、中国PICC财产保险广东分行等相关负责人，结合各机构的业务特点，分析了湾区金融机构的消费者保护情况。

护航跨境理财通

去年10月，广东、香港、澳门大湾地区市民期待已久的跨境金融管理业务正式实施。从南方记者与金融机构之前的沟通来看，跨境金融管理正在经历一个培育期，培育期后将迎来市场逐步增长的过程。展望未来，扩大投资产品类别的预期，使更多的投资产品进入跨境金融管理市场，也将迎来更合格的投资者满足要求，从而扩大投资者团队。

事实上,“跨境理财通”业务的开通,意味着大湾区居民迎来了多元投资渠道、广阔的投资市场、丰富的理财产品,但同时亦伴随着理财风险及投资的挑战。在此期间，监管机构要求银行机构为投资者的跨境投资提供更多的专业服务和支持，护送投资者的财富安全、保存和增值，并对银行的跨境服务能力提出了新的要求。广东中国银行相关负责人表示，跨境金融管理也面临着三地金融监管和投资者消费习惯的差异化，在投资者保护方面具有一定的特殊性和挑战性。

值得注意的是，去年9月发布的《粤港澳大湾区跨境金融交易业务试点实施细则》强调，内地分销银行应加强对港澳投资者的宣传教育，包括了解产品、充分揭示风险、不误导购买等。以中国银行为例，从业务准备开始，广东银行为主要环节做好充分准备，由总行领导成立跨境金融交易专项工作组，组织广东银行、深圳银行、香港银行、澳门银行、集团综合管理公司参与产品设计开发，统一制定相关管理措施和操作程序，落实闭环资本规划、配额管理、内部控制合规等具体要求。在实施层面，广东银行还为一线业务人员组织了多次岗前培训，扎实做好跨境金融交易业务政策和销售指导，规范员工行为，保护跨境投资者权益。

服务农民最后一公里

20212000年，作为广东农业保险优质发展的关键一年，促进农业保险业务优质发展，服务农村振兴已成为各保险机构的重点业务工作。据广东省银行业和保险监督管理局党委委员、二级检查员黄海辉介绍，去年广东农业保险费和保险金额增长率达到近十年新高，为912万农民提供风险保障2032.291亿元。当农业保险成为南粤农业的坚强后盾时，农民的保险意识和金融知识也得到了普及。

广东保险机构依托庞大的服务网点和人员配置，迅速开辟金融保险服务的最后一公里，以润物细无声的方式普及和推广金融知识。广东人保财产保险相关负责人向南都记者介绍，截至2020年底，广东人保财产保险系统共有员工约1万人，其中涉农专职人员1128人，发展协保人员1.11万人，在全省建立了664个农业、农村和农民营销服务部，890个农业、农村和农民保险服务站，902个农村和农民保险服务点。据报道，PICC财产保险通过索赔 协助保险两个团队建立了农村服务体系。在创新农村救灾减灾模式的同时，也确保PICC红背心能够首次提供现场服务和工作，普及服务中的金融素养教育。

近年来，农业保险的内涵已经扩展到农业相关保险，农民对农业保险的认识不断加深，保险意识也有所提高。中国财产保险广东分公司相关负责人表示，通过开展农业保险相关宣传教育，加强保险团队建设，实现城镇网点、村保险员，有效解决农民的疑虑和问题。此外，广东金融机构还以帮助城镇为契机，充分发挥金融优势，促进产业发展，建设农村信用体系，探索建设地方就业 风险保障 收入贴现的新信贷模式，积极实施金融助理机制，建设金融服务村项目，普及金融素质。

关注一老一少群体

根据《消费者金融素养调查分析报告》，与过去相比，中国居民的金融素养有了显著提高。然而，关注重点群体，中国消费者的金融素养在年龄上呈现U形分布，一老一少群体的财务素养水平相对较低，是金融教育关注的焦点。

粤港澳大湾区的人口结构在各大城市群中更加年轻。广东发展银行消费者权益保护与服务监督部总经理邓超告诉南方记者，银行作为一家专业的金融机构，可以有利地补充家庭和学校未涉及的金融和商业教育内容，并为儿童金融和商业教育做出更多的延伸。

事实上，这也是金融机构近年来推动的金融知识教育之一。通过开展校园金融知识，加强在线平台教育，普及合理的消费和财务管理知识，提高学生的反欺诈意识，提高青少年的金融素养。

面对网上支付日益成为主流支付方式的变化趋势，许多金融机构在活动策划和知识内容上也与时俱进。例如，去年11月，广发银行推出了数字存款罐。

与传统的儿童储蓄罐相比，数字储蓄罐依赖于真实的银行账户，使儿童能够通过与父母互动、消费购物、转账等行为，有效地学习感知金钱和金融知识。邓超说。

此外，让老年人更好地享受金融数字化发展的成果，加强对老年人权益的保护，为差距建立桥梁，老年人的预防意识，成为金融业共同进步的方向。

据了解，广发银行将适老化服务纳入《广发银行十四五消费者权益保护与客户服务专项规划》

完善机制，为客户提供金融救助

严格的内部控制体系是保护金融消费者合法权益的基础。广州银行信用卡中心相关负责人表示，提前加强消费者保险审查，可以有效防止消费者权益侵权的发生。据了解，自去年12月以来，中心通过专人全面开展消费者保险审查，从产品设计和风险水平的角度充分评估影响消费者权益的事项。

广州银行信用卡中心在促进消费者纠纷前沿解决方案的同时，积极与调解机构签署小额纠纷快速决定备忘录，取得良好效果。广州银行信用卡中心相关负责人表示，以行信用卡中心相关负责人表示，以正和消费者保护中心的调解数据为例，银行的调解数量、调解成功率和和和解率均位列广东银行保险监督管理局银行机构之一。

广州银行信用卡中心相关负责人表示，以正和消费者保险中心的调解数据为例，调解数量、调解成功率和和和解率在广东银行保险监督管理局银行机构中排名第一。

同时,为切实帮助有还款意愿,但受疫情影响或确有困难的“好客户”,该信用卡中心自去年3月起,进一步放宽处置策略,针对金融消费者协商还款类投诉,制定让利方案,最长可提供本金分期至60期；同时,增加年度50万元专项投诉管控资源包,针对疑难客户问题,投诉处理部门可在资源包范围内灵活提供方案,全面提高投诉处置达成率。

中国太平洋财产保险广东分公司将消费者权益保护相关工作要求纳入非法问责制度，消费者保护工作评价结果与分公司水平部门和三级机构成员工资分配、晋升，同时投诉直接负责人和管理负责人逐级问责，纳入个人绩效考核。找到38127630张原金融规划师助理金融规划师证书设计图片，包括金融规划师助理金融规划师证书图片、材料、海报、证书背景、源文件，包括PSD、PNG、JPG、AI、CDR等格式素材！