外贸|14跟进中文模板,收集订单!
外贸推销员在工作中,有时不知道如何更好地向客户发送电子邮件,引起他的回复,推荐以下电子邮件模板:订单样本
1.未付订单的催款模板(请根据您产品的特点修改描述)。
亲爱的xxx,
2.查看买方付款完成的订单后,将订单确认邮件发送给买方,并告知预期交货时间。
嗨,xxx,
感谢您的订单xxxxxxx付款。我们将在接下来的三天内发货。如果您有任何问题或问题,请直接联系我们寻求帮助。
3.填写交货通知后,通知买方现状(订单号、交货号、运输方式和交货日期)。
我们很高兴告诉你,我们已经下达了你的订单!您可以使用以下跟踪号码跟踪进度:订单样本
xxxxxx。您还可以在以下位置跟踪订单的交付:订单样本
。您的订单通常需要30天左右,但由于这是购物旺季,物流公司非常忙碌,有些订单可能需要很长时间才能到达。如果您有任何问题,请直接联系我们寻求帮助。
4.物流信息还没有更新超过5天,让买家等待。
众所周知,这是购物旺季中最繁忙的部分,物流公司正以最大的产能运转。
您的收货信息尚未更新,但请放心-更新可用后,我们会立即通知您。
感谢您的耐心等待!
5.货物退货,换物流方式给买方发货,延长收货时间。
由于本购物季对物流的压倒性需求,最初的失败。
别担心我们已经把你的订单发给了另一家物流公司。您可以跟踪您的订单在以下位置的新交货:。
我们还延长了您确认交货的时间。
如有疑问或问题,请直接联系我们寻求帮助。
6.长期在途,确认是否收到货物,降低买方未收到的费用。
如果您还没有收到订单,请不要担心。我们刚刚检查了跟踪信息,它就在路上!
如果您没有收到包裹,也不必担心您的钱或购买,我们将重新发送您的订单,或您可以申请全额退款。
7.确认收货超时还有一周,但还是没有妥善投资。告知买方物流大致情况,并告知买方延长收货时间。请不要提交纠纷。
我们检查了跟踪信息,发现您的包裹仍在运输中。这是因为本购物季对物流的需求非常强劲。我们还延长了您确认交货的时间。
如果您有任何疑问或问题,请直接与我们联系以寻求帮助,而不是提交退款请求。我们的目标是尽快解决所有问题!
8.如果客户抱怨产品质量问题(表示退款意向,愿意配合解决问题,并承诺下次购买可以打折),请根据订单的实际情况进行更改。
得知这个消息我个消息。既然我仔细检查了订单和包装,以确保一切都完好无损?我认为在运输之前,它可能会在运输过程中损坏。
但我仍然为给你带来的不便感到非常抱歉。我保证下次你从我们这里买东西时,我会给你更多的折扣来弥补差额。
谢谢你的理解。
9.货物断货,推荐类似产品(建议大家及时下架)。
对不起,你订购的商品目前还没有。我将联系工厂,看看什么时候可以再次使用。我想推荐其他类似风格的商品。我希望你也喜欢它们。您可以单击以下链接检查它们XXXXXX。如果我能帮忙,请随时联系我们。
10.推荐折扣产品。
谢谢你的留言。好吧,如果你同时买的话XXXX我们可以为您提供商品XXX%折扣。确认您的付款后,我们会及时为您发货。如有其他问题,请随时与我们联系。
谢谢和问候!
11.买方议价(填写希望买方购买的件数和您可以提供的折扣)。
感谢您对我们的商品感兴趣。恐怕我们不能为您提供低价的讨价还价,因为我们提供的价格已经仔细计算,我们的利润率非常有限。但是,如果你一次订购超过XXXX我们可以为您提供零件XXX%折扣。如有其他问题,请告诉我。
12.向买家推荐新产品(推荐圣诞/新年等节日畅销产品)。
圣诞节/新年/……我们发现了XXXXXXXXXX潜在市场巨大。由于利润率高,很多客户都在eBay或者零售店买它们转售。我们有很多XXXXXXXX。请单击以下链接检查它们XXXXXXXXXX。一次订购10件以上的,批发价为XXX。
13.货物在海关。
我们检查了跟踪信息,发现您的包裹已到达您所在国的海关。请在您的订单到达您的收货地址后立即通知我们。如果您的包裹在海关有任何延误,请联系他们解决任何问题。
14.货物已签收,提醒买方确认收货。
跟踪信息显示您已收到订单!请确保您的货物完好无损,然后确认满意的交货。如果您有任何问题,请直接联系我们寻求帮助,而不是提交退款请求。我们的目标是尽快解决所有问题!
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