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国开大学毕业生登记表填好样版个人鉴定毕业证编号在哪儿：情结｜“问题不处理我茶饭不思”

元旦期间，江苏溧阳市70多位沒有取得人工费的民工到市信访局上访者讨薪。关乎群众合法权益，厅长王颖即使在异地外出，也随时随地根据“微信工作群”追踪有关解决问题照片哪儿能查出弄丢了,怎么查询序号仿造网址：“请义务单位检查督促公司贯彻落实农民工工资派发义务。”“今日下午3点前务必把农民工工资所有下发及时。”……

现阶段，70多位民工已所有取得了艰辛钱，王颖才稍稍松了一口气。躬身信访20年，王颖把信访群众过上好日子。出任厅长至今，持续8年坚持不懈“工作中日厅长招待”，运用八小时之外時间下访群众460余批号，促进解决群众来信到访1200余件。对涉及到群众权益的信访事宜，王颖一直雷厉风行，势在必行：“问题不处理我茶饭不思。”2021年12月，王颖被评选为全国各地最美公务员。

打开王颖的信访招待档案资料，上边记录着征地拆迁补偿、民事纠纷、农民工工资等不一样领域、不一样人群、不一样种类的矛盾纠纷。怎么让矛盾纠纷从“纷繁复杂”变成“梳理事明”，怎么让信访群众从“气冲冲”变成“平心静气”，怎么让矛盾多方从“得理不饶人”变成“各退一步”，是王颖常常考虑的问题。

在溧阳市信访局接访服务厅，信访群众神情百相，有些人紧皱眉，有些人满腹牢骚，也有的人潸然泪下。针对信访群众的各种各样需求，王颖一直仔细聆听、细心表述、积极主动协调解决的，她讲：“做为信访厅长，假如信访群众的需求沒有处理好，我心就时时刻刻揪着，直到问题解决得有进度有眉目了，我才可以稍稍放甜品。”

王颖说，信访局并不是解决群众需求的第一义务企业，大部分信访群众在来信访局反映问题以前都早已向相关部门体现过，但处置结果无法做到它们的心里预估。一些矛盾纠纷通常通过多人手解决，很有可能从一开始就没解决好，时间长了怨恨便会“发醇”，像雪球一样越滚越大，处理起來便会愈来愈难。

应对信访问题的诸多“难”，王颖一直鼓励自己迎“难”而上：“信访工作中归根结底是为人的工作任务的，只需投入真心实意，这世界上就沒有进不去的束缚，沒有溶化不了的严冬。”

信访人刘某租赁一家建筑企业的店面做买卖，之后该土地被政府部门出交给一家房产开发企业，该房产开发企业将拆迁补偿安置的赔偿费所有付款给了建筑工程公司，刘某无法从这当中得到赔付。因此，刘某向建筑工程公司理赔，建筑工程公司便以刘某托欠房租为由回绝赔偿，刘某只能一纸起诉书将房产开发企业告上法院，以运营损伤为由向房产开发企业索取赔付，但一审二审均输了官司。这让刘某对人民法院审理的公平公正造成了猜疑，对宣判不服气的他把上访者当做了处理问题的“妙方”，逐层上访者要为自己讨个公平。

凭借很多年的信访工作经历，王颖一下子看得出了这一案件的“问题”，也找到输通的方位。王颖为刘某开展了细致入微的剖析：“信访是一种行政手段，我们可以机构协商，但涉及到多方面权益，最后消耗很多時间也不一定能使你得到满足的赔付，像这种的纠纷案件用法律法规武器装备消费者维权才算是最好计划方案。以前你不断输了官司，并没有由于人民法院不公平，反而是你跟房产开发企业不会有合同书关联，你也就不可以房产开发企业为被告方，提议你听一听专业律师的建议再次明确提起诉讼方位。”

在溧阳市信访局刑事辩护律师个人工作室法律法规援助律师的提议下，刘某向建筑工程公司开展理赔。建筑工程公司自知理亏，仅在提起诉讼后一周就积极明确提出调解，赔付刘某各种损害23万余元。一起看起来复杂多变的矛盾纠纷就是这样解决了，刘某深深感动，给王颖送过来锦旗标语表示感激。

在日常工作上，王颖遇到过很多像刘某一样的群众，她们消费者维权观念很强，但法制观念不强，由于找不到适合的途径解决困难，一直在消费者维权道路上“四处奔波”，却历经着“一波三折”。为了更好地处理这类问题，早在2018年5月，王颖就促进信访局与著名律师事务所协作开设刑事辩护律师个人工作室，由法律法规援助律师每星期二、四24小时为群众给予法律援助，促进信访分歧在法制路轨上标准高效率处理。

为了更好地让大量群众在消费者维权道路上不动或事半功倍，王颖还一手塑造了调解解决的溧阳方式。2021年5月，溧阳市融合信访招待中心、司法调解中心俩家企业，挂牌上市创立社会发展矛盾纠纷调解解决中心。该中心对各行各业的信访分歧全覆盖、全调解、全解决，让以前信访单位“只审理不申请办理”的工作模式变化为“接访协商一体化”。对于有的矛盾纠纷责任主体不明确或是涉及到好几个责任主体的问题，为了避免问题被“踢来踢去”，王颖机构有关部门协同接访、联合调解、委员会办、协同解决、协同督查，促进矛盾纠纷“一站式接受、一揽子调解、全传动链条处理”，让到访群众的合理性需求都能由中心统办，诸事都能有一个观点。

王颖详细介绍，不久前这一“五协同”方式就取得成功解决了一起人群访。事儿的诱因是一家英语培训班由于现行政策缘故停业整顿，申请办理交易会员卡的父母们多次讨薪未果，因此到信访局上访者寻求帮助。为了更好地尽早协助父母们处理纠纷案件，王颖机构对该培训学校有监督职责的教育部门、商务厅、销售市场监督管理局等单位进行协同接访。联合接访当日，前去消费者维权的父母们挤满了会议厅，明确提出了不一样的补偿规定，当场氛围很是焦虑不安。王颖合情合理地为多方详细介绍有关现行政策环境和赔付根据。在一轮又一轮的交涉后，父母们总算与培训学校达到了赔偿协议，讨回了绝大多数的损害。

尽管这起父母团体消费者维权纠纷案件是突发性不经意事情，但王颖充分考虑现阶段教育培训机构遭遇着一系列税收优惠政策调节，很可能会与父母中间造成新的矛盾纠纷，假如任凭分歧发展趋势，就有可能发生越来越多的人群访事情。“政府部门在社会管理创新的历程中，要常常维持紧迫感，发觉迹象性共性问题，要立即干预，‘浇灭火花’，才可以防止分歧累加变为繁杂难点。”因此，王颖提议有关部门对我市培训学校开展全方位“常规体检”，清查如资金短缺、服务水平参差不齐等各种风险性安全隐患，尽快干预。

政府部门对群众体现的问题是不是高度重视，重要反映在工作效率上。为了更好地提升信访局的工作效率，王颖揣摩出了一套“简易事宜马上办、一般事宜加速办、全部事宜用心办”的“三办”工作方案。对于信访申请办理的运转慢、流程多、时间长问题，王颖创新了“一张报表工作机制”。

目前为止，溧阳市信访局以“一张报表工作机制”取得成功解决信访分歧近400起，信访事宜均值受理時间为6天，最短仅为2个钟头，工作中质效大幅提高。

在王颖的引领下，溧阳市已持续3年被评选为江苏信访工作中优秀市，2020年度信访工作中为我省114家县（市、区）第一名。溧阳市人民到访招待中心也依次被评选为“全国各地巾帼文明岗”、江苏“第一批群众满意对话框”，2021年再度夺得江苏“群众满意对话框品牌提升工程项目试点企业”荣誉。（报道员许静）