发电机运行记录表样本下载（发电机运行记录表填写范本）

谁下载发电机运行记录表样本？物业管理手册

所谓物业管理，是指物业服务企业接受业主委托，按照合同维护物业及相关附属设施，管理周围环境和公共秩序，为业主提供一系列相关服务的行为。

经过40多年的发展，物业管理已经从过去的新商品房项目扩展到更广泛的领域，包括多层住宅、高层住宅、办公楼、工业区、办公楼、医院物业、学校物业、车站物业、码头、酒店、购物中心商业街、城市村庄和农民住房。

与之相对应的是，物业公司的数量也突飞猛进，每年都有许多新的物业公司登记注册，物业行业的竞争非常激烈。同时，业主们对物业公司的期望越来越高，物业管理并不仅限于过去的“管”，不只限于保洁、绿化、设施设备及安全的管理，而要提供优质的“服务”。如何使物业公司的管理规范，使所有工作人员都能积极地、负责任地为业主、住户提供满意的服务，成了物业管理者必须时刻思考的问题。

今天，小编带来的免费信息是《物业管理工作手册》。这套信息侧重于管理体系、工作规范、岗位职责和管理表格，全面展示现代物业服务全过程运营的流程和细节。内容详细、全面、具体，操作方便，实用性强，对物业公司具有较强的参考意义，是物业管理人员集培训、查询、应用等功能于一体的必备物业标准化管理实用工作手册。

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第一章入住前准备管理

第一节入住前期准备的组织

一、入住前期准备的职能

二、入住前期准备的组织结构

三、入住前期准备人员的职责

(一)新管理处经理的前期准备工作

(二)公司办公室前期准备工作

(三)公司质量管理组前期准备工作

(四)公司管理组的前期准备工作

第二节初期介入管理规程

一、早期介入管理操作方法

(一)物业项目管理处筹建指导

(二)建立项目物业管理办公室至房屋交付使用指南

(三)物业接管验收管理程序

(四)物业质量细节检验指南

二、管理流程

(一)管理处日常工作监督检查流程

(二)管理处客户信息反馈流程

(3)硬件采购、配置流程

(四)管理处办理证照办理手续

(五)原房屋验收程序

(六)新建房屋验收流程

(七)物业项目验收准备流程

(八)项目管理处与开发商项目实体的工作流程

(九)物业细节质量检验工作流程

(十)实物部分验收流程

(十一)部分数据移交工作流程

第三节前期服务管理表格

一、筹建物业管理处

(一)管理处主要组成人员资格审查表

(二)管理处物资清单

(三)管理处全体员工入驻后岗前培训计划

(四)管理处进驻后的工作计划

二、验收管理表格

(一)项目验收组分工表

(二)物业预验收记录

(三)物业项目验收交接表

(四)物业项目综合验收交接记录

(五)物业项目移交清单

(六)工程质量问题处理通知书

第二章客户服务管理

组织第一节客户服务中心

I.客户服务中心的功能

二是客户服务中心工作原则

三、服务中心组织架构

四、服务中心各岗位职责

(一)服务中心主管

(二)事务助理职责

(三)管理员岗位职责

第二节客户服务管理规程

一、客户服务操作规程

(一)客户服务中心员工服务规范

(二)与客户沟通的规则

（三）门禁IC卡管理及授权登录制度

(四)业主/居民邮件收发管理规定

(五)客户服务中心催交管理费的操作程序

(六)客户服务中心特色服务规程

(七)业主/居民资料整理规程

(八)装修审批及管理规定

(九)装修费、物业管理费收费规程

(十)客户服务中心交接班制度

(十一)钥匙管理制度

(十二)社区文化活动管理规定

二、工作流程

(一)服务中心整体运行程序流程

(二)服务中心人员的工作流程

(三)业主(居民)入住流程

(4)客户服务中心的接待流程

（五）客户投诉处理流程

(六)业主(居民)维修处理流程

(七)办理业主入伙手续

(八)装修管理流程

第三节客户服务管理表

1.业主和居民的数据管理

(一)用户登记表

(二)居民联系清单

二、业主、居民服务表

(一)业主来访登记表

(二)访客登记表

(3)与客户沟通登记表

(四)客户投诉处理表

(五)客户意见咨询表

(6)客户满意度统计表

三、装修管理

(一)装修申请表

(二)装修缴费通知书

(三)装修出入证

(四)装修承诺书

(五)装修施工人员登记表

(六)装修施工许可证

(七)装修验收表

四、社区文化活动管理表

(一)社区活动登记表

(二)社区活动记录和质量检验表

(三)社区活动申报表

五、其它表格

(一)门禁卡登记表

(二)借用钥匙登记表

(三)客户服务中心工作交接表

第三章物业安全管理

安全管理部第一节

一、安全管理部职能

二、安全管理部组织结构

三、安全管理部各岗位职责

（一）管理处安管主管职责

(二)保安班长职责

(三)保安员职责

(四)大堂岗位职责

(五)道口岗位职责

(六)车库(场)岗位职责

(七)巡逻岗位职责

(八)消防中心岗位职责

第二节安全管理操作规程

一、操作规范

(一)大堂保安工作规程

(二)巡逻岗安全工作规程

(三)道口岗安全工作规程

(4)车库(场)岗位保安工作程序

(五)保安员应急集合方案

(六)重大事件报告制度

(七)保安员巡逻签到制度

(八)保安员交接班制度

(九)卫生设施设备管理规定

(十)安全监控管理制度

(十一)安全防范管理制度

（十二）停车场管理办法

(十三)装修作业人员管理办法

(十四)消防管理制度

(十五)安全应急预案

二、操作流程

(一)外来人员出入管理流程

（二）邮件\\报刊收发管理流程

（三）业主\\住户临时存放物品管理流程

(四)电梯困人处理流程

(五)车辆冲卡处理流程

(6)发现可疑人员驾驶出场处理流程

(七)无卡车外出车场的管理程序

(八)停车车辆发现异常情况的处理程序

(九)管理处灭火自救应急组织指挥流程

(十)管理处火灾处理流程

(十一)重大事件报告处理流程

(十二)巡逻员护卫操作流程

(十三)营业停车场收费管理流程

(十四)业主、居民家中发生治安刑事案件的处置流程

第三节物业安全管理表

一、保安管理

(一)保安交接班记录表

(二)夜间查岗记录

(三)保安请假

(4)紧急集合检查记录表

(五)安全领导小组成员

二、护卫设施设备管理

(一)保安个人设备登记表

（二）对讲机使用情况记录表

(三)监视录像机使用保管记录表

三、保安值班事务表

(一)值班记录表

(二)访问登记表

(三)业主、居民临时存放物品登记表

(四)重要邮件收发登记表

(五)货物搬迁放行通知

(六)消防监控中心值班记录表

(七)监视录像机运行记录表

(八)重大事件报告表

四、巡逻管理表

(一)巡楼记录表

(二)保安巡逻签到卡

(3)社区巡逻记录表

(4)空置房屋检查记录表(1)

(五)空置房屋检查记录表(二)

五、车辆管理表

(一)机动车停车场车辆出入登记表

(二)停车场检查记录

(三)停车场车辆检查处理记录表

（四）停车场月卡收费登记表

(五)摩托车车库车辆出入登记表

(六)营业车场无卡车离场记录表

(7)日班收入统计表

六、消防安全管理表

(一)消防组织及消防设施情况表

(二)义务消防队员消防培训表

(三)临时动火作业申请表

(四)火险隐患整改通知书

(五)消防重点部位情况表

(六)关键部位灭火应急方案示意图

(7)消防演习记录表

第四章物业环境管理

环境管理部成立第一节

一、环境管理功能

(一)清洁管理范围

（二）物业环境绿化管理的内容

二、环境管理部组织结构

(一)大型物业公司环境管理部

(二)小物业公司环境管理部

三、各岗位职责

(一)环境管理部经理职责

(二)清洁主管岗位职责

(三)环境绿化主管岗位职责

(四)清洁领班岗位职责

(五)绿化主管岗位职责

(六)清洁员岗位职责

(七)绿化工岗位职责

第二节清洁绿化管理

一、清洁操作规范

(一)环境卫生管理规程

(二)消毒管理规程

(3)天空清洁操作指导书

(4）地面清洁操作指导书

（五）标准层保洁作业指导书

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（六）地下室保洁作业指导书

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（七）写字楼保洁作业指导书

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（八）洗手间保洁作业指导书

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（九）游泳池保养作业指导书

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（十）人工湖保养作业指导书

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（十一）喷泉保养作业指导书

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（十二）瓷砖（片）保洁作业指导书

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（十三）大理石、云石、花岗岩、人造石保养作业指导书

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（十四）木地板保养作